よくあるご質問 | 霧島酒造オンラインショップ

共通事項

健麗酒とは、何ですか？: 健麗酒とは、お酒（商品分類：スピリッツ）です。
「美味しいお酒を飲みながら、しあわせになってほしい」という想いが込められています。
詳しくはこちら
健麗酒は焼酎ですか？: 焼酎ではございません。商品分類はスピリッツです。
スピリッツとは、どういうものですか？: スピリッツとは、糖質原料、でんぷん質原料、香料植物を原料とし、焼酎・ウイスキー・ブランデーに該当しない蒸留酒で、エキス分が2％未満の酒類のことです。(例：ウォッカ、ジン、ラム、テキーラなど。)
健麗酒はお店でも買えますか？: 焼酎の里　霧島ファクトリーガーデン内にあるショップにて販売しております。
（霧島ファクトリーガーデン：https://www.kirishima-fg.jp/ ）
霧島酒造の商品は、全て霧島酒造オンラインショップで購入できますか？: 本ウェブサイトに掲載のある商品のみ、ご購入いただけます。
本ウェブサイトに掲載の無い商品は、企業サイトからお問い合わせください。
なお、一部商品についてはご案内できないものもございます。ご了承ください。
霧島酒造企業サイト「メールフォームでのお問い合わせ」
カロリーを教えてください: 100ミリリットルあたりの栄養成分は下記の表をご覧ください。（当社調べ）
値は、100グラムあたりの実測で得られた結果を100ミリリットルに換算して表示しています。

■消費者庁が定めた食品表示基準に合わせ、次の（）内の100ミリリットルあたりの栄養成分は「0」と表記する場合があります。
（たんぱく質：0.5グラム未満／脂質：0.5グラム未満／炭水化物：0.5グラム未満／ナトリウム：5ミリグラム未満）

■100ミリリットルあたりプリン体0.5ミリグラム未満を「プリン体0ミリグラム」と表示しています。

本格焼酎 (100mlあたり)

商品名アルコール分(%) アルコール量(g) エネルギー
(kcal) たんぱく質
(g) 脂質
(g) 炭水化物(g) 食塩
相当量
(g) ナトリウム
(mg) プリン体
(mg)

糖質
(g) 食物繊維(g)

黒霧島MELT 30 24 167 0 0 0 0 0 0 0 0

スピリッツ (100mlあたり)

商品名アルコール分(%) アルコール量(g) エネルギー
(kcal) たんぱく質
(g) 脂質
(g) 炭水化物(g) 食塩
相当量
(g) ナトリウム
(mg) プリン体
(mg)

糖質
(g) 食物繊維(g)

冬蟲夏草酒
「金霧島」 25 20 145 0 0 0.6 0.6 0 0 0 1.8

チャーガ酒
「黒宝霧島」 145 0 0 1.2 1.1 0.1 0 0 0.1

アスタキサンチン酒
「Ax霧島」 147 0 0 1.3 1.3 0 0 0 0

〈玉〉金霧島 30 24 176 0.1 0 1.0 1.0 0 0 3.3 2.9

黒霧島MELT
(2024年4月発売) 172 0 0 0 0 0 0 0 0

赤霧島MELT 0 0 0 0 0 0 0 0

茜霧島MELT 0 0 0 0 0 0 0 0

※冬蟲夏草酒
「金霧島」
（2022年11月1日リニューアル前） 25 20 144 0 0 0.4 0.4 0 0 0 2.0

※チャーガ酒
「黒宝霧島」
（2022年11月1日リニューアル前） 149 0 0 1.3 1.1 0.2 0 1.2 0

※アスタキサンチン酒
「Ax霧島」
（2022年11月1日リニューアル前） 147 0 0 1.3 1.3 0 0 0 0

※〈玉〉金霧島芋 30 24 175 0.2 0 0.7 0.7 0 0 3.7 4.1

ビール・発泡酒 (100mlあたり)

商品名アルコール分(%) アルコール量(g) 原材料エネルギー
(kcal) たんぱく質
(g) 脂質
(g) 炭水化物(g) 食塩
相当量
(g) プリン体(mg)

糖質(g) 食物繊維
(g)

PILSNER
（ピルスナー） 5 4 麦芽(ドイツ製造)、ホップ 45 0.6 0 3.4 3.2 0.2 0 10.8

PALE ALE
(ペールエール) 麦芽(ドイツ製造、イギリス製造)、ホップ 43 0.5 3.2 3.2 0 9.8

AMBER
(アンバー) 47 0.7 4.0 3.8 0.2 12.2

STOUT
(スタウト) 麦芽(ドイツ製造、イギリス製造)、大麦、ホップ 44 0.6 4.9 4.6 0.3 9.4

日向夏
(ひゅうがなつ) 麦芽(ドイツ製造)、日向夏果汁、日向夏、レモン、ホップ、生姜 43 0.4 3.9 3.9 0 9.1

日向夏
(ひゅうがなつ)(2023年11月3日リニューアル前) 麦芽、糖類、日向夏、レモン、生姜、ホップ 47 0.3 3.0 3.0 0 5.9
焼酎には糖質は含まれていますか？: 本格焼酎には糖質は含まれていません。
ただし、弊社のスピリッツには原料由来による糖質が含まれています。
プリン体は含まれていますか？: 本格焼酎にはプリン体は含まれていません。
ただし、弊社の一部のスピリッツには原料由来によるプリン体が含まれています。
「KIRISHIMA BEER」と他の商品を同梱できますか？: 「KIRISHIMA BEER」はクール便でのお届けとなります。そのため、金霧島・黒宝霧島など（常温商品）とは別配送となります。
常温商品は温度が低い場所では成分が沈殿する場合があり、クール便でのお届けはおこなっておりません。
スピリッツは賞味期限がありますか？: 当店で販売しているスピリッツはアルコール度数が高いため、賞味期限の設定はございません。開封後はなるべくお早目にご賞味ください。

商品名	アルコール分(%)	アルコール量(g)	エネルギー (kcal)	たんぱく質 (g)	脂質 (g)	炭水化物(g)	食塩相当量 (g)	ナトリウム (mg)	プリン体 (mg)
黒霧島MELT	30	24	167	0	0	0	0	0	0	0	0

商品名	アルコール分(%)	アルコール量(g)	エネルギー (kcal)	たんぱく質 (g)	脂質 (g)	炭水化物(g)	食塩相当量 (g)	ナトリウム (mg)	プリン体 (mg)
冬蟲夏草酒「金霧島」	25	20	145	0	0	0.6	0.6	0	0	0	1.8
チャーガ酒「黒宝霧島」	145	0	0	1.2	1.1	0.1	0	0	0.1
アスタキサンチン酒「Ax霧島」	147	0	0	1.3	1.3	0	0	0	0
〈玉〉金霧島	30	24	176	0.1	0	1.0	1.0	0	0	3.3	2.9
黒霧島MELT (2024年4月発売)	172	0	0	0	0	0	0	0	0
赤霧島MELT	0	0	0	0	0	0	0	0
茜霧島MELT	0	0	0	0	0	0	0	0
※冬蟲夏草酒「金霧島」（2022年11月1日リニューアル前）	25	20	144	0	0	0.4	0.4	0	0	0	2.0
※チャーガ酒「黒宝霧島」（2022年11月1日リニューアル前）	149	0	0	1.3	1.1	0.2	0	1.2	0
※アスタキサンチン酒「Ax霧島」（2022年11月1日リニューアル前）	147	0	0	1.3	1.3	0	0	0	0
※〈玉〉金霧島芋	30	24	175	0.2	0	0.7	0.7	0	0	3.7	4.1

商品名	アルコール分(%)	アルコール量(g)	原材料	エネルギー (kcal)	たんぱく質 (g)	脂質 (g)	炭水化物(g)	食塩相当量 (g)	プリン体(mg)
PILSNER （ピルスナー）	5	4	麦芽(ドイツ製造)、ホップ	45	0.6	0	3.4	3.2	0.2	0	10.8
PALE ALE (ペールエール)	麦芽(ドイツ製造、イギリス製造)、ホップ	43	0.5	3.2	3.2	0	9.8
AMBER (アンバー)	47	0.7	4.0	3.8	0.2	12.2
STOUT (スタウト)	麦芽(ドイツ製造、イギリス製造)、大麦、ホップ	44	0.6	4.9	4.6	0.3	9.4
日向夏 (ひゅうがなつ)	麦芽(ドイツ製造)、日向夏果汁、日向夏、レモン、ホップ、生姜	43	0.4	3.9	3.9	0	9.1
日向夏 (ひゅうがなつ)(2023年11月3日リニューアル前)	麦芽、糖類、日向夏、レモン、生姜、ホップ	47	0.3	3.0	3.0	0	5.9

冬蟲夏草酒「金霧島」

「金霧島」は、どのような商品ですか？: 冬蟲夏草酒「金霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
冬蟲夏草酒「金霧島」
冬虫夏草とは、何ですか？: 冬虫夏草とは、昆虫に寄生し、体内の養分を吸収して成長するキノコの一種です。
健康維持に役立つとされ、古来より珍重されています。
冬虫夏草はどこで生産されていますか？: 韓国の『株式会社マッシュテック』です。
アガベシロップとは、何ですか？: テキーラの原料として有名なリュウゼツランの樹液です。
アガベシロップはどこで生産されていますか？: メキシコです。
ベニバナとは、何ですか？: 黄色から赤になる花を咲かせるキク科の植物です。
ベニバナはどこで生産されていますか？: 中国です。
バニラ抽出物とは、何ですか？: アイスクリームやリキュールなどに香料として用いられる、ラン科の植物であるバニラビーンズから抽出したエキスです。
バニラビーンズの産地はどこですか？: マダガスカルです。
「金霧島」は、どのような味わいですか？: 本格芋焼酎の香ばしい香りと冬虫夏草由来のキノコの香り、口に含むと、まるみ・とろみ・うまみが際立つ濃厚でマイルドな味わいです。お酒の味わいを楽しみながらゆっくり過ごしたい時や、キノコや海鮮など、旨味が強い料理と一緒にお楽しみください。
「金霧島」の飲み方を教えてください。: 「金霧島」はロック、水割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
どのように保管したらよいですか？: 風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
「金霧島」の中に白い沈殿物がありますが大丈夫ですか？: 「金霧島」の中の白い沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
ギフトバッグに対応していますか？: 対応しております。ギフトバッグ１枚につき、「金霧島」を３本まで入れることが可能です。

チャーガ酒「黒宝霧島」

「黒宝霧島」は、どのような商品ですか？: チャーガ酒「黒宝霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
チャーガ酒「黒宝霧島」
チャーガとは、何ですか？: チャーガとは、白樺に寄生するキノコの一種です。
チャーガが見つかる確率は、白樺2万本に1本とも言われるほど希少価値は極めて高く、「森の黒ダイヤ」とも呼ばれています。
チャーガの産地はどこですか？: ロシアです。
アガベシロップとは、何ですか？: テキーラの原料として有名なリュウゼツランの樹液です。
アガベシロップの産地はどこですか？: メキシコです。
発酵はちみつとは、何ですか？: 蜂蜜を果実の花から単離・同定された酢酸菌によって発酵したものです。
「黒宝霧島」は、どのような味わいですか？: 本格芋焼酎の甘く香ばしい香りと、チャーガ由来の黒糖のような甘い香り、口に含むと、濃醇な芋の甘みがより引き立ち、コクがありながらもまろやかな味わいです。読書や音楽鑑賞など穏やかな時間を過ごしたい時や、濃厚な味わいの料理やスイーツと一緒にお楽しみください。
「黒宝霧島」の飲み方を教えてください。: 「黒宝霧島」はロック、水割り、お湯割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
どのように保管したらよいですか？: 風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
「黒宝霧島」の中に白い沈殿物がありますが大丈夫ですか？: 「黒宝霧島」の中の白い沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
ギフトバッグに対応していますか？: 対応しております。ギフトバッグ１枚につき、「黒宝霧島」を３本まで入れることが可能です。

アスタキサンチン酒「Ax霧島」

「Ax霧島」は、どのような商品ですか？: アスタキサンチン酒「Ax霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
アスタキサンチン酒「Ax霧島」
アスタキサンチンとは、何ですか？: アスタキサンチンとは、自然界に存在するカロテノイド類の一種です。
エビやカニ、イクラやシャケなどの水産物に見られる赤橙色はアスタキサンチンに由来するものです。
カロテノイド類にはニンジンに多く含まれるβーカロテン、トマトのリコピンなどがあり、これらもオレンジや赤色を呈しています。なお、弊社では、淡水性の単細胞緑藻であるヘマトコッカス藻から抽出しているものを使用しています。
アガベシロップとは、何ですか？: テキーラの原料として有名なリュウゼツランの樹液です。
アガベシロップはどこで生産されていますか？: メキシコです。
ローズヒップエキスとは、何ですか？: ハーブティーやジャムとして利用されてきた、ビタミンCを豊富に含む植物のエキスです。
紅茶香料とは、何ですか？: インド原産の天然茶葉を使用したブラックティーの香料です。
「Ax霧島」は、どのような味わいですか？: アスタキサンチン由来の旨みを感じさせる潮の香り、口に含むと、ほのかに爽やかな香りと、蜜のような濃厚なあまみが広がる味わいです。さっぱりと気分転換したい時や、ベーコンやチーズなどの塩気のあるおつまみと一緒にお楽しみください。
「Ax霧島」の飲み方を教えてください。: 「Ax霧島」はロック、水割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
どのように保管したら良いですか？: 風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
「Ax霧島」の中に沈殿物がありますが大丈夫ですか？: 「Ax霧島」の中の沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
ギフトバッグに対応していますか？: 対応しております。ギフトバッグ１枚につき、「Ax霧島」を３本まで入れることが可能です。

〈玉〉金霧島

「〈玉〉金霧島」は、どのような商品ですか？: 「〈玉〉金霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
〈玉〉金霧島
冬虫夏草とは、何ですか？: 冬虫夏草とは、昆虫に寄生し、体内の養分を吸収して成長するキノコの一種です。
健康維持に役立つとされ、古来より珍重されています。
冬虫夏草はどこで生産されていますか？: 韓国の『株式会社マッシュテック』です。
フコイダンとは、何ですか？: フコイダンとは、モズク・コンブ・ワカメ・ヒジキなどの褐藻類に含まれるヌメリ成分です。
フコイダンはどこで生産されていますか？: 日本です。
コプリーヌとは、何ですか？: コプリーヌとは、日本で「ササクレヒトヨタケ」と呼ばれているキノコです。
妖精のように数日しかその美しさを保つことが出来ないため、「幻のキノコ」と呼ばれています。
コプリーヌの産地はどこですか？: パラグアイです。
ツバメの巣とは、何ですか？: ツバメの巣とは、アナツバメの唾液腺からの分泌物から作られているものです。
中華料理、中でも特に広東料理で利用され、ふかひれや干しあわびと並ぶ高級中華食材として珍重されています。
ツバメの巣の産地はどこですか？: マレーシアです。
バニラ抽出物とは、何ですか？: バニラとは、アイスクリームやリキュールなどに香料として用いられる、ラン科の植物であるバニラビーンズから抽出したエキスです。
バニラビーンズの産地はどこですか？: マダガスカルです。
アガベシロップとは、何ですか？: テキーラの原料として有名なリュウゼツランの樹液です。
アガベシロップの産地はどこですか？: メキシコです。
「〈玉〉金霧島」は、どのような味わいですか？: バニラの甘い香りとともに、原料由来の滋味深さをなめらかに感じられる上品な味わいに仕上げました。
アガベシロップのとろみのある甘みも加わり、飲むとすぐ口いっぱいに広がる甘みをお楽しみいただけます。
「〈玉〉金霧島」の飲み方を教えてください。: 「〈玉〉金霧島」はロック、水割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
どのように保管したらよいですか？: 風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
「〈玉〉金霧島」の中に沈殿物がありますが大丈夫ですか？: 「〈玉〉金霧島」の中の沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
ギフトバッグに対応していますか？: 対応しております。ギフトバッグ１枚につき、「〈玉〉金霧島」を２本まで入れることが可能です。

黒霧島MELT（本格焼酎） ※在庫がなくなり次第、販売終了します。

「黒霧島MELT」はどのような商品ですか？: 「黒霧島MELT」の、商品紹介ページをご覧ください。
黒霧島MELT
「MELT」とはどのような意味ですか？: 「MELT」（めると）には、「とろける・溶け込む・心が和らぐ」という意味があります。
「黒霧島MELT」は、どのような味わいですか？: 黒霧島のトロッとした甘み、キリッとした後切れに、ドライフルーツやバニラを思わせる樽由来の香りが特徴です。さらに10年貯蔵によるとろみ、旨味、そして深いコクと濃厚な味わいが魅力です。
飲み方を教えてください。: 「黒霧島MELT」はロック、水割り、お湯割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
どのように保管したらよいですか？: 直射日光を避けて保管ください。また、においの強いものの近くで保管しないようご注意ください。
冷蔵庫での保管はうまみ成分が固まってしまう可能性がありますのでおすすめできません。
賞味期限はありますか？: 焼酎は蒸留しているため、アルコール度数が高く腐りません。その為、「賞味期限」の設定はございません。開封後はなるべくお早めにご賞味ください。
ギフトバッグに対応していますか？: 対応しております。ギフトバッグ１枚につき、「黒霧島MELT」の単品を２本まで入れることが可能です。

霧島MELTシリーズ（黒霧島MELT、赤霧島MELT、茜霧島MELT）

「霧島MELTシリーズ」とはどのようなシリーズですか？

「MELT」とはどのような意味ですか？

「黒霧島MELT」「赤霧島MELT」「茜霧島MELT」はそれぞれどのような味わいですか？

飲み方を教えてください。

どのように保管したらよいですか？

ギフトバッグに対応していますか？

KIRISHIMA BEER

「KIRISHIMA BEER」はそれぞれどのような味わいですか？: 「KIRISHIMA BEER」の商品紹介ページをご覧ください。
詳しくはこちら
どのように保管したらよいですか？: 「KIRISHIMA BEER」は冷蔵商品ですので、10℃以下で保管してください。
賞味期限を過ぎても飲めますか？: 賞味期限はビールの風味を十分に楽しんでいただける期間として設定しています。
賞味期限内にお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
定期お届けコースで注文したいのですが。: 定期お届けコースでの取り扱いはございません。
ギフトバッグに対応していますか？: 対応しております。ギフトバッグ1枚につきKIRISHIMA BEER単品は10本まで、化粧箱入りセット商品は1セット入れることが可能です。
持ち運びの際は十分にご注意ください。

霧島酒造オンラインショップオリジナルギフトバッグ

ギフトバッグは有料ですか？

ギフトバッグのサイズを教えてください。

ギフトバッグはどのような状態で届きますか？

商品を購入する際に、ギフトバッグの注文を忘れてしまいました。一緒に送ってもらえますか？

雨などに濡れても大丈夫ですか？

オリジナルグラス、黒ッキリボールグラス、黒ッキリボールジョッキ

耐熱グラスですか？: 耐熱グラスではありません。
急熱・急冷のご使用はお控えいただき、ロックや水割りでご使用ください。
グラスのみ購入したい。: グラスのみではご購入いただけません。
健麗酒や焼酎とセットでのご購入となります。
食器洗浄機で洗っても大丈夫ですか？: 金加工のデザインが剥がれてしまう可能性がございます。
食器洗浄機のご使用はお控えください。

KIRISHIMA CRAFT COLA

カロリーを教えてください: 100ミリリットルあたりの栄養成分は以下の表をご覧ください。（当社調べ）

■値は、100グラムあたりの実測で得られた結果を100ミリリットルに換算して表示しています。

■消費者庁が定めた食品表示基準に合わせ、次の（）内の100ミリリットルあたりの栄養成分は「0」と表記する場合があります。
（たんぱく質：0.5グラム未満／脂質：0.5グラム未満／炭水化物：0.5グラム未満／ナトリウム：5ミリグラム未満）

■100ミリリットルあたりプリン体0.5ミリグラム未満を「プリン体0ミリグラム」と表示しています。

度数商品名エネルギー
(kcal) たんぱく質
(g) 脂質
(g) 炭水化物(g) 食塩
相当量
(g) ナトリウム
(mg) プリン体
(mg)

糖質
(g) 食物繊維(g)

0.0 KIRISHIMA CRAFT COLA 267 1.6 0.1 65.4 64.3 1.1 0.1 34.9 0
「KIRISHIMA CRAFT COLA」は、どのような味わいですか？: 霧島酒造オリジナル黒麹の甘酒をベースにした、優しい甘さのクラフトコーラです。宮崎県産の柑橘系フルーツがアクセントになり、スパイシーさの中に爽やかさも感じる、奥行きのある味わいです。
「KIRISHIMA CRAFT COLA」の飲み方を教えてください。: おススメの飲み方は炭酸割りと焼酎割りです。炭酸割りは「KIRISHIMA CRAFT COLA」1に対して、冷たい炭酸水を3の割合で加え、よく混ぜてお召し上がりください。
焼酎割りは「KIRISHIMA CRAFT COLA」1に対して、焼酎1、冷たい炭酸水2の割合で加え、よく混ぜてお召し上がりください。
「黒霧島」で割ると「KIRISHIMA CRAFT COLA」の柑橘系の爽やかな酸味と「黒霧島」由来のキリッとした後切れで、すっきりと飲みやすい味わいを楽しめます。
「KIRISHIMA CRAFT COLA」はよく振ってから注いでください。
どのように保管したらよいですか？: 直射日光・高温多湿を避け保存してください。開封後は賞味期限に関わらず、冷蔵室で保管し、お早目にお召し上がりください。
ギフトバッグに対応していますか？: 対応しております。
「KIRISHIMA CRAFT COLA」1本の大きさに対し、ギフトバッグのサイズが大きいため、持ち運びの際は十分にお気をつけください。

度数	商品名	エネルギー (kcal)	たんぱく質 (g)	脂質 (g)	炭水化物(g)	食塩相当量 (g)	ナトリウム (mg)	プリン体 (mg)
0.0	KIRISHIMA CRAFT COLA	267	1.6	0.1	65.4	64.3	1.1	0.1	34.9	0

WEB会員に関するご質問

WEB会員の登録をしなくても、注文できますか？

WEB会員になるとどんな特典がありますか？

WEB会員登録の方法を教えてください。

個人情報を入力しても大丈夫ですか？心配です。

WEB会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。

購入履歴が表示されていません。

WEB会員ID(メールアドレス)・パスワードを忘れてしまった。

ログインができません。

パスワードの変更ができません。

ウェブサイト以外で、注文したことがあります。会員登録が重複しませんか？

WEB会員登録内容を変更したいのですが。

WEB会員登録を削除してほしいのですが。（WEB会員を退会したいのですが。）

ご注文に関するご質問

ウェブサイトでの注文の流れを教えてください。

ウェブサイト以外でも注文できますか？

一回の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか？

包装等のサービスはありますか？

お願いしたい「のし」の表書きが、選択欄の中にないのですが。

注文後、確認メールが届かない。

注文内容を間違えた。変更したい。

配送に関するご質問

送料はかかりますか？

北海道	北東北	南東北	関東	信越	北陸	中部	関西	中国	四国	九州	沖縄
1,530	1,060	1,060	950	950	760	760	650	600	630	530	1,530

注文した商品は、何日後に届きますか？

お届け日時の指定はできますか？

注文した商品が届かない。

お届け先に、金額の分かるものを入れないでほしい。

配送業者はどこですか？

商品のお届け先を変更したい

霧島酒造オンラインショップで注文した商品を「焼酎の里霧島ファクトリーガーデン」で受け取れますか？

日本国外に現在居住しています。海外への発送はできますか？

お支払いに関するご質問

どのような支払い方法がありますか？

支払手数料はかかりますか？

代引手数料はいくらですか？

銀行や郵便局の口座からの引落はできますか？

クレジットカード決済では、どこのカードを利用できますか？

本人認証サービス「3Dセキュア認証」とは何ですか？

クレジットカード決済の時にパスワードを聞かれたのですが。

クレジットカード決済時にエラーが表示されました。どうすればいいですか。

エラーメッセージに従って以下ご対応ください。

■エラーコードが表示された場合

表示されたエラーコードの内容に従ってご対応をお願いいたします。
該当するエラーコードがない場合はクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。

31001	入力されたカード番号に誤りがあるか、ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない場合に発生するエラーです。3Dセキュア2.0に対応している他のクレジットカードをご利用ください。
31007	入力されたカード番号に誤りがあるか、3Dセキュア2.0の認証に失敗した場合に発生するエラーです。カード番号やクレジットカード発行会社のマイページ等から3Dセキュア2.0の設定状況を再度ご確認ください。
31012	ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない場合に発生するエラーです。3Dセキュア2.0に対応している他のクレジットカードをご利用ください。
31013	本人認証(3Dセキュア2.0)の認証画面でタイムアウトした場合に発生するエラーです。 3Dセキュア2.0の設定状況を再度ご確認いただくか、3Dセキュア2.0に対応している他のクレジットカードをご利用ください。
1G12	何らかの理由によりクレジットカードが使用不可となっている場合に発生するエラーです。3Dセキュア2.0に対応している他のクレジットカードをご利用ください。
1G30	カード発行会社の判断により決済保留となった場合に発生するエラーです。クレジットカードに記載されているお問い合わせ先にご連絡いただき、決済保留を解除してもらいたい旨をお伝えください。
1G44	入力されたセキュリティコードに誤りがある場合に発生するエラーです。セキュリティコードをご確認の上、再度決済をお試しください。
1G65	入力されたクレジットカード番号に誤りがある場合に発生するエラーです。再度クレジットカード番号をご確認のうえ、決済をお試しください。
1G83	クレジットカードの有効期限が切れている、または誤りがある場合に発生するエラーです。再度有効期限をご確認のうえ、決済をお試しください。
1G61	利用されたクレジットカードが無効である場合に発生するエラーです。他の3Dセキュア2.0に対応しているクレジットカードへご変更ください。

■エラーコードが表示されなかった場合

エラーメッセージに従ってご対応ください。エラーが解消されない場合はお手数ですが、当店までお問い合わせください。

コンビニ決済は、どこのコンビニエンスストアで支払えますか？

コンビニ決済は、現金以外で支払えますか？

ATM決済は、どこのATMで支払えますか？

インボイス制度に対応した書類を発行できますか？

領収証は発行できますか？

明細書は発行されますか？

請求書は発行してくれますか？

定期お届けコースに関するご質問

「定期お届けコース」とは何ですか？

定期お届けコースの注文内容の変更・解約をしたい。

定期お届けコースをお休みしたい。

定期お届けコースの支払方法を知りたい。

定期お届けコースの送料・手数料はかかりますか？

定期お届けコースのお届け日はどのように指定できますか？

定期お届けコースは、一回の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか？

WEB会員登録をしなくても、「定期お届けコース」を選べますか？

定期お届けコースでは包装等のサービスはありますか？

定期お届けコースの次回お届けと同梱で、別の商品を注文したいのですが。

キャンセル・返品に関するご質問

注文のキャンセルをしたいのですが

商品を返品したいのですが。

Q & A

商品について