共通事項
- 健麗酒とは、何ですか？
-
健麗酒とは、お酒（商品分類：スピリッツ）です。
「美味しいお酒を飲みながら、しあわせになってほしい」という想いが込められています。
- 健麗酒は焼酎ですか？
- 焼酎ではございません。商品分類はスピリッツです。
- スピリッツとは、どういうものですか？
- スピリッツとは、糖質原料、でんぷん質原料、香料植物を原料とし、焼酎・ウイスキー・ブランデーに該当しない蒸留酒で、エキス分が2％未満の酒類のことです。(例：ウォッカ、ジン、ラム、テキーラなど。)
- 霧島酒造の商品は、全て霧島酒造オンラインショップで購入できますか？
- 本ウェブサイトに掲載のある商品のみ、ご購入いただけます。
本ウェブサイトに掲載の無い商品は、企業サイトからお問い合わせください。
なお、一部商品についてはご案内できないものもございます。ご了承ください。
- カロリーを教えてください
- 100ミリリットルあたりの栄養成分は下記の表をご覧ください。（当社調べ）
値は、100グラムあたりの実測で得られた結果を100ミリリットルに換算して表示しています。
- ■消費者庁が定めた食品表示基準に合わせ、次の（）内の100ミリリットルあたりの栄養成分は「0」と表記する場合があります。
（たんぱく質：0.5グラム未満／脂質：0.5グラム未満／炭水化物：0.5グラム未満／ナトリウム：5ミリグラム未満）
- ■100ミリリットルあたりプリン体0.5ミリグラム未満を「プリン体0ミリグラム」と表示しています。
- 焼酎には糖質は含まれていますか？
- 本格焼酎（黒霧島MELTなど）には糖質は含まれていません。
ただし、弊社のスピリッツには原料由来による糖質が含まれています。
（100ミリリットルあたりの糖質は、金霧島0.4g、黒宝霧島1.1g、Ax霧島1.3g、〈玉〉金霧島1.0gです）
- プリン体は含まれていますか？
- 本格焼酎（黒霧島MELTなど）にはプリン体は含まれていません。
ただし、弊社の一部のスピリッツには原料由来によるプリン体が含まれています。
（100ミリリットルあたりのプリン体は、金霧島2.0mg、〈玉〉金霧島2.9mgです）
- 「KIRISHIMA BEER」と他の商品を同梱できますか？
- 「KIRISHIMA BEER」はクール便でのお届けとなります。そのため、金霧島・黒宝霧島など（常温商品）とは別配送となります。
常温商品は温度が低い場所では成分が沈殿する場合があり、クール便でのお届けはおこなっておりません。
- スピリッツは賞味期限がありますか？
- 当店で販売しているスピリッツはアルコール度数が高いため、賞味期限の設定はございません。開封後はなるべくお早目にご賞味ください。
冬蟲夏草酒「金霧島」
- 「金霧島」は、どのような商品ですか？
- 冬蟲夏草酒「金霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
- 冬虫夏草とは、何ですか？
- 冬虫夏草とは、昆虫に寄生し、体内の養分を吸収して成長するキノコの一種です。
健康維持に役立つとされ、古来より珍重されています。
- 冬虫夏草はどこで生産されていますか？
- 韓国の『株式会社マッシュテック』です。
- アガベシロップとは、何ですか？
- テキーラの原料として有名なリュウゼツランの樹液です。
- アガベシロップはどこで生産されていますか？
- メキシコです。
- ベニバナとは、何ですか？
- 黄色から赤になる花を咲かせるキク科の植物です。
- ベニバナはどこで生産されていますか？
- 中国です。
- バニラ抽出物とは、何ですか？
- アイスクリームやリキュールなどに香料として用いられる、ラン科の植物であるバニラから抽出したエキスです。
- バニラ抽出物はどこで生産されていますか？
- マダガスカルです。
- 「金霧島」は、どのような味わいですか？
- 本格芋焼酎の香ばしい香りと冬虫夏草由来のキノコの香り、口に含むと、まるみ・とろみ・うまみが際立つ濃厚でマイルドな味わいです。お酒の味わいを楽しみながらゆっくり過ごしたい時や、キノコや海鮮など、旨味が強い料理と一緒にお楽しみください。
- 「金霧島」の飲み方を教えてください。
- 「金霧島」はロック、水割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
- どのように保管したらよいですか？
- 風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。瓶が入っている化粧箱は、光が通りにくい特殊な仕様です。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
- 「金霧島」の中に白い沈殿物がありますが大丈夫ですか？
- 「金霧島」の中の白い沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
- ギフトバッグに対応していますか？
- 対応しております。ギフトバッグ１枚につき、「金霧島」を３本まで入れることが可能です。
チャーガ酒「黒宝霧島」
- 「黒宝霧島」は、どのような商品ですか？
- チャーガ酒「黒宝霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
- チャーガとは、何ですか？
- チャーガとは、白樺に寄生するキノコの一種です。
チャーガが見つかる確率は、白樺2万本に1本とも言われるほど希少価値は極めて高く、「森の黒ダイヤ」とも呼ばれています。
- チャーガの産地はどこですか？
- ロシアです。
- アガベシロップの産地はどこですか？
- アガベシロップはメキシコ、発酵黒はちみつはチリです。
- 発酵はちみつとは、何ですか？
- 蜂蜜を果実の花から単離・同定された酢酸菌によって発酵したものです。
- 発酵はちみつはどこで生産されていますか？
- カナダです。
- 「黒宝霧島」は、どのような味わいですか？
- 本格芋焼酎の甘く香ばしい香りと、チャーガ由来の黒糖のような甘い香り、口に含むと、濃醇な芋の甘みがより引き立ち、コクがありながらもまろやかな味わいです。読書や音楽鑑賞など穏やかな時間を過ごしたい時や、濃厚な味わいの料理やスイーツと一緒にお楽しみください。
- 「黒宝霧島」の飲み方を教えてください。
- 「黒宝霧島」はロック、水割り、お湯割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
- どのように保管したらよいですか？
- 風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。瓶が入っている化粧箱は、光が通りにくい特殊な仕様です。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
- 「黒宝霧島」の中に白い沈殿物がありますが大丈夫ですか？
- 「黒宝霧島」の中の白い沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
- ギフトバッグに対応していますか？
- 対応しております。ギフトバッグ１枚につき、「黒宝霧島」を３本まで入れることが可能です。
アスタキサンチン酒「Ax霧島」
- 「Ax霧島」は、どのような商品ですか？
- アスタキサンチン酒「Ax霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
- アスタキサンチンとは、何ですか？
- アスタキサンチンとは、自然界に存在するカロテノイド類の一種です。
エビやカニ、イクラやシャケなどの水産物に見られる赤橙色はアスタキサンチンに由来するものです。
カロテノイド類にはニンジンに多く含まれるβーカロテン、トマトのリコピンなどがあり、これらもオレンジや赤色を呈しています。 なお、弊社では、淡水性の単細胞緑藻であるヘマトコッカス藻から抽出しているものを使用しています。
- アスタキサンチンはどこで生産されていますか？
- スウェーデンのアスタリールAB社です。
- アガベシロップとは、何ですか？
- テキーラの原料として有名なリュウゼツランの樹液です。
- アガベシロップはどこで生産されていますか？
- メキシコです。
- ローズヒップエキスとは、何ですか？
- ハーブティーやジャムとして利用されてきた、ビタミンCを豊富に含む植物のエキスです。
- ローズヒップエキスはどこで生産されていますか？
- チリです。
- 紅茶香料とは、何ですか？
- 世界３大紅茶のひとつであるダージリンティーの香料です。
- 紅茶香料はどこで生産されていますか？
- インドです。
- 「Ax霧島」は、どのような味わいですか？
- アスタキサンチン由来の旨みを感じさせる潮の香り、口に含むと、ほのかに爽やかな香りと、蜜のような濃厚なあまみが広がる味わいです。さっぱりと気分転換したい時や、ベーコンやチーズなどの塩気のあるおつまみと一緒にお楽しみください。
- 「Ax霧島」の飲み方を教えてください。
- 「Ax霧島」はロック、水割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
- どのように保管したら良いですか？
- 風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。 瓶が入っている化粧箱は、光が通りにくい特殊な仕様です。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
- 「Ax霧島」の中に沈殿物がありますが大丈夫ですか？
- 「Ax霧島」の中の沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
- ギフトバッグに対応していますか？
- 対応しております。ギフトバッグ１枚につき、「Ax霧島」を３本まで入れることが可能です。
〈玉〉金霧島
- 「〈玉〉金霧島」は、どのような商品ですか？
- 「〈玉〉金霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
- 冬虫夏草とは、何ですか？
- 冬虫夏草とは、昆虫に寄生し、体内の養分を吸収して成長するキノコの一種です。
健康維持に役立つとされ、古来より珍重されています。
- 冬虫夏草はどこで生産されていますか？
- 韓国の『株式会社マッシュテック』です。
- フコイダンとは、何ですか？
- フコイダンとは、モズク・コンブ・ワカメ・ヒジキなどの褐藻類に含まれるヌメリ成分です。
- フコイダンの産地はどこですか？
- 沖縄です。
- コプリーヌとは、何ですか？
- コプリーヌとは、日本で「ササクレヒトヨタケ」と呼ばれているキノコです。
妖精のように数日しかその美しさを保つことが出来ないため、「幻のキノコ」と呼ばれています。
- コプリーヌの産地はどこですか？
- パラグアイです。
- ツバメの巣とは、何ですか？
- ツバメの巣とは、アナツバメの唾液腺からの分泌物から作られているものです。
中華料理、中でも特に広東料理で利用され、ふかひれや干しあわびと並ぶ高級中華食材として珍重されています。
- ツバメの巣の産地はどこですか？
- 東南アジアです。
- バニラとは、何ですか？
- バニラとは、アイスクリームやリキュールなどに香料として用いられる、ラン科の植物です。
- バニラの産地はどこですか？
- マダガスカルです。
- アガベシロップの産地はどこですか？
- メキシコです。
- 「〈玉〉金霧島」は、どのような味わいですか？
- バニラの甘い香りとともに、原料由来の滋味深さをなめらかに感じられる上品な味わいに仕上げました。
アガベシロップのとろみのある甘みも加わり、飲むとすぐ口いっぱいに広がる甘みをお楽しみいただけます。
- 「〈玉〉金霧島」の飲み方を教えてください。
- 「〈玉〉金霧島」はロック、水割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
- どのように保管したらよいですか？
- 風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
- 「〈玉〉金霧島」の中に沈殿物がありますが大丈夫ですか？
- 「〈玉〉金霧島」の中の沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
- ギフトバッグに対応していますか？
- 対応しております。ギフトバッグ１枚につき、「〈玉〉金霧島」を２本まで入れることが可能です。
黒霧島MELT（本格焼酎） ※在庫がなくなり次第、販売終了します。
- 「黒霧島MELT」はどのような商品ですか？
-
「黒霧島MELT」の、商品紹介ページをご覧ください。
- 「MELT」とはどのような意味ですか？
- 「MELT」（めると）には、「とろける・溶け込む・心が和らぐ」という意味があります。
- 「黒霧島MELT」は、どのような味わいですか？
- 黒霧島のトロッとした甘み、キリッとした後切れに、ドライフルーツやバニラを思わせる樽由来の香りが特徴です。さらに10年貯蔵によるとろみ、旨味、そして深いコクと濃厚な味わいが魅力です。
- 飲み方を教えてください。
- 「黒霧島MELT」はロック、水割り、お湯割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
- どのように保管したらよいですか？
- 直射日光を避けて保管ください。また、においの強いものの近くで保管しないようご注意ください。
冷蔵庫での保管はうまみ成分が固まってしまう可能性がありますのでおすすめできません。
- 賞味期限はありますか？
- 焼酎は蒸留しているため、アルコール度数が高く腐りません。その為、「賞味期限」の設定はございません。開封後はなるべくお早めにご賞味ください。
- ギフトバッグに対応していますか？
- 対応しております。ギフトバッグ１枚につき、「黒霧島MELT」の単品を２本まで入れることが可能です。
霧島MELTシリーズ（黒霧島MELT、赤霧島MELT、茜霧島MELT）
- 「霧島MELTシリーズ」とはどのようなシリーズですか？
- 本格焼酎の原酒を樽での熟成を含めて長期貯蔵することで、焼酎本来の特長に加え、樽由来のまろやかでとろける味わいと琥珀色の液色を楽しめるお酒(商品分類：スピリッツ)です。
- 「MELT」とはどのような意味ですか？
- 本格焼酎をベースとした霧島酒造の樽貯蔵原酒100%のものを弊社では「MELT」と呼んでいます。
「MELT」には「とろける・溶け込む・心和らぐ」という意味があります。
樽貯蔵により味わいや口当たりがとろけるように変化していくそのさまを、「MELT」と名付けました。
- 「黒霧島MELT」「赤霧島MELT」「茜霧島MELT」はそれぞれどのような味わいですか？
-
- 「黒霧島MELT」
- 本格芋焼酎「黒霧島」のトロッとした濃厚なコクとキリッと冴えわたる後味に、樽貯蔵による心地よい木の香りやバニラのような甘い香りが広がります。
- 「赤霧島MELT」
- 本格芋焼酎「赤霧島」のベリーのような香りとするっと澄んだあまみに、樽由来の心地よい木の香りが広がります。
- 「茜霧島MELT」
- 本格芋焼酎「茜霧島」の紅茶のような香りとフルーティなあまみに、樽由来の心地よい木の香りが広がります。
- 飲み方を教えてください。
- 「黒霧島MELT」・・・ロック、「赤霧島MELT」・・・お湯割り、「茜霧島MELT」・・・炭酸割りがおすすめです。
- どのように保管したらよいですか？
- 直射日光を避けて保管ください。また、においの強いものの近くで保管しないようご注意ください。
- ギフトバッグに対応していますか？
- 対応しております。ギフトバッグ1枚につき、2本まで入れることが可能です。
KIRISHIMA BEER
- 「KIRISHIMA BEER」はそれぞれどのような味わいですか？
- 「KIRISHIMA BEER」の商品紹介ページをご覧ください。
- どのように保管したらよいですか？
- 「KIRISHIMA BEER」は冷蔵商品ですので、10℃以下で保管してください。
- 賞味期限を過ぎても飲めますか？
- 賞味期限はビールの風味を十分に楽しんでいただける期間として設定しています。
賞味期限内にお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
- 定期お届けコースで注文したいのですが。
- 定期お届けコースでの取り扱いはございません。
- ギフトバッグに対応していますか？
- 対応しております。ギフトバッグ1枚につきKIRISHIMA BEER単品は10本まで、化粧箱入りセット商品は1セット入れることが可能です。
持ち運びの際は十分にご注意ください。
霧島酒造オンラインショップ オリジナルギフトバッグ
- ギフトバッグは有料ですか？
- 有料です。１枚250円（税込）です。
- ギフトバッグのサイズを教えてください。
- サイズは幅320mm×マチ110mm×高さ330mmです。
- ギフトバッグはどのような状態で届きますか？
- ギフトバッグは、折りたたんだ状態で袋に入れ、段ボールの中に梱包してお届けします。
- 商品を購入する際に、ギフトバッグの注文を忘れてしまいました。一緒に送ってもらえますか？
- ご注文後のギフトバッグ追加は、以下フリーコールまでご連絡ください。
なお、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
- 雨などに濡れても大丈夫ですか？
- 防水ではございませんので、雨天時には十分ご注意ください。
オリジナルグラス、黒ッキリボールグラス、黒ッキリボールジョッキ
- 耐熱グラスですか？
- 耐熱グラスではありません。
急熱・急冷のご使用はお控えいただき、ロックや水割りでご使用ください。
- グラスのみ購入したい。
- グラスのみではご購入いただけません。
健麗酒や焼酎とセットでのご購入となります。
- 食器洗浄機で洗っても大丈夫ですか？
- 金加工のデザインが剥がれてしまう可能性がございます。
食器洗浄機のご使用はお控えください。
黒霧島MELT<MY MELT KIT>専用ボトル ※2023年1月16日をもちまして、販売終了いたしました。
- 専用ボトルのみ購入したい。
- 専用ボトルのみでのご購入はいただけません。
黒霧島MELTとドライフルーツ（1種）のセットでのご購入となります。
- 食器洗浄機で洗っても大丈夫ですか？
- 耐熱ガラスを使用しておりませんので、食器洗浄機のご使用はお控えください。
KIRISHIMA CRAFT COLA
- カロリーを教えてください
- 100ミリリットルあたりの栄養成分は以下の表をご覧ください。（当社調べ）
- ■値は、100グラムあたりの実測で得られた結果を100ミリリットルに換算して表示しています。
- ■消費者庁が定めた食品表示基準に合わせ、次の（）内の100ミリリットルあたりの栄養成分は「0」と表記する場合があります。
（たんぱく質：0.5グラム未満／脂質：0.5グラム未満／炭水化物：0.5グラム未満／ナトリウム：5ミリグラム未満）
- ■100ミリリットルあたりプリン体0.5ミリグラム未満を「プリン体0ミリグラム」と表示しています。
- 「KIRISHIMA CRAFT COLA」は、どのような味わいですか？
- 霧島酒造オリジナル黒麹の甘酒をベースにした、優しい甘さのクラフトコーラです。宮崎県産の柑橘系フルーツがアクセントになり、スパイシーさの中に爽やかさも感じる、奥行きのある味わいです。
- 「KIRISHIMA CRAFT COLA」の飲み方を教えてください。
- おススメの飲み方は炭酸割りと焼酎割りです。炭酸割りは「KIRISHIMA CRAFT COLA」1に対して、冷たい炭酸水を3の割合で加え、よく混ぜてお召し上がりください。
焼酎割りは「KIRISHIMA CRAFT COLA」1に対して、焼酎1、冷たい炭酸水2の割合で加え、よく混ぜてお召し上がりください。
「黒霧島」で割ると「KIRISHIMA CRAFT COLA」の柑橘系の爽やかな酸味と「黒霧島」由来のキリッとした後切れで、すっきりと飲みやすい味わいを楽しめます。
「KIRISHIMA CRAFT COLA」はよく振ってから注いでください。
- どのように保管したらよいですか？
- 直射日光・高温多湿を避け保存してください。開封後は賞味期限に関わらず、冷蔵室で保管し、お早目にお召し上がりください。
- ギフトバッグに対応していますか？
- 対応しております。
「KIRISHIMA CRAFT COLA」1本の大きさに対し、ギフトバッグのサイズが大きいため、持ち運びの際は十分にお気をつけください。
WEB会員に関するご質問
- WEB会員の登録をしなくても、注文できますか？
- ご注文にはWEB会員登録が必要です。
- WEB会員になるとどんな特典がありますか？
- 次回からのご注文の際、住所等の入力の手間が省けます。またWEB会員専用の「マイページ」に購入履歴が保存され、過去に買った商品や商品をお届けした方の情報を閲覧できます。ご希望の方には、新商品情報やお得なキャンペーン情報など、ダイレクトメールやメールマガジンでいち早くお届けいたします。
- WEB会員登録の方法を教えてください。
- 下記の「新規WEB会員登録」をクリックし、お客様の情報をご入力ください。登録は無料です。
- 個人情報を入力しても大丈夫ですか？心配です。
- このオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しております。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、ウェブサイトで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力をいたしております。
- WEB会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。
- YAHOOメール等の迷惑メールを別のフォルダに保管するサービスやソフトでは、弊社からの登録完了メールが迷惑メールとして到着することもございます。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご入力の場合、ドメイン指定受信が設定されている場合はメールをお受け取り頂く事ができません。ドメイン指定受信に「tsuhan.kirishima.co.jp」をご指定ください。
以上に該当しないお客さまは、メールアドレスのご入力間違いか、またはご登録手続きを最後まで完了されなかった可能性がございますので、こちらの「お問い合わせ」（メールフォーム）よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
- 購入履歴が表示されていません。
- 購入履歴に表示されるのは、WEB会員登録以降、ウェブサイトよりご購入いただいた商品です。WEB会員登録以前の購入履歴、ログインなさらずにご購入いただいた商品、お電話でのご注文は購入履歴には表示されません。
- WEB会員ID(メールアドレス)・パスワードを忘れてしまった。
- メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが「こちら」からお問い合わせください。
パスワードを忘れた方は、「パスワードのお問い合わせ」からパスワードの再発行を行ってください。
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- メールアドレス及びパスワードは、大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースなど挿入されていないか等をご確認の上、ご入力ください。
なおログインができない場合には、「こちら」からお問い合わせください。
- パスワードの変更ができません。
- セキュリティ強化のため、アルファベットの大文字、小文字、数字をそれぞれ1文字以上ずつ含む8文字以上でご入力ください。
なお、記号は使用できません。
パスワード変更後はログインした状態になります。引き続き、お買い物をお楽しみください。
パスワードを変更したのに、ログインした状態にならない場合はお手数ですが、以下フリーコールまでご連絡ください。
- ウェブサイト以外で、注文したことがあります。会員登録が重複しませんか？
- WEB会員登録は、ウェブサイトからご注文いただいた方のみの会員制度です。これまでお電話でご注文いただいたことがあるお客様がご登録されても、重複にはなりません。 これまでウェブサイトより会員登録をされていない方は、「新規WEB会員登録」よりぜひご登録ください。
- WEB会員登録内容を変更したいのですが。
- ご住所や電話番号、パスワードなど会員登録内容のご変更はログイン後「マイページ」よりご変更ができます。「マイページ」の「会員情報を変更/確認する」より変更内容をご入力ください。
- WEB会員登録を削除してほしいのですが。（WEB会員を退会したいのですが。）
- ログイン後、「マイページ」の「会員を退会する」よりお手続きください。
ご注文に関するご質問
- ウェブサイトでの注文の流れを教えてください。
- ウェブサイトでのご注文の流れにつきましては、こちらをご覧ください。
- ウェブサイト以外でも注文できますか？
- お電話でもご注文を承っております。下記フリーコールまでお願い申し上げます。
- 一回の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか？
- 複数のお届け先に送ることができます。
ただし、クレジットカード決済・コンビニ決済(前払い)・ATM決済(前払い)でのお支払方法に限ります。
ご注文方法につきましては、こちらをご覧ください。
※「定期お届けコース」については下記をご参照ください。
- 包装等のサービスはありますか？
- 包装・のし対応（アイコン）のある商品は「包装」や「のし」を簡易包装で無料で承ります。ご注文の際にご選択ください。
※「包装」と「のし」は同一サイズのため、どちらかの対応となります。
- お願いしたい「のし」の表書きが、選択欄の中にないのですが。
- 「選択欄にご希望の表書きがない場合は、お買い物かご内の「その他、配送についてのご希望」欄にご記入ください。
- 注文後、確認メールが届かない。
- YAHOOメール等の迷惑メールを別のフォルダに保管するサービスやソフトでは、弊社からの注文確認メールが迷惑メールとして到着することもございます。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご入力の場合、ドメイン指定受信が設定されている場合はメールをお受け取り頂く事ができません。ドメイン指定受信に「tsuhan.kirishima.co.jp」をご指定ください。
以上に該当しないお客さまは、メールアドレスのご入力間違いか、またはご登録手続きを最後まで完了されなかった可能性がございますので、こちらのお問い合わせ（メールフォーム）よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
- 注文内容を間違えた。変更したい。
- ご注文後の内容変更は、下記フリーコールまでご連絡ください。
なお、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
配送に関するご質問
- 送料はかかりますか？
- お届け先１ヶ所につき、以下の送料がかかります。
単位：円(税込)
- 北東北…青森、秋田、岩手
- 南東北…宮城、山形、福島
- 関東…群馬、栃木、山梨、茨城、千葉、埼玉、神奈川、東京
- 信越…新潟、長野
- 北陸…富山、石川、福井
- 中部…静岡、愛知、三重、岐阜
- 関西…大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山
- 中国…島根、鳥取、山口、広島、岡山
- 四国…愛媛、香川、高知、徳島
- 九州…福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
※お届け先1ヶ所につき、常温便商品を15,000円(税込)以上ご購入の場合は、以下の送料となります。
・北海道、沖縄県以外へのお届け・・・送料無料でお届けします。
・北海道、沖縄県へのお届け・・・・・送料1,000円でお届けします。
※「定期お届けコース」については下記をご参照ください。
- 注文した商品は、何日後に届きますか？
- 代金引換・クレジットカード決済の場合はご注文後、一週間前後でお届けします。
コンビニ決済・ATM決済の場合は入金確認後、一週間前後でお届けします。
ただし、下記の理由などで上記期間よりお時間をいただく場合がございます。
◎配送地域・交通事情・悪天候
◎土日祝日をはさむ場合
◎在庫状況・ご注文殺到時
◎ゴールデンウィーク・夏季休業・年末年始
※「定期お届けコース」については下記をご参照ください。
- お届け日時の指定はできますか？
- お届け日時は、ご注文時にご指定いただけます。
ご指定のない場合は、商品の準備が整い次第、順次発送となります。
※お支払い方法指定で、コンビニ決済(前払い)・ATM決済(前払い)をご選択のお客様は「その他、配送についてのご希望」欄にお届け指定日をご記入ください。ご入金確認後の商品発送となりますので、ご希望に添えない場合がございます。
- 注文した商品が届かない。
- 代金引換・クレジットカード決済の場合はご注文後、一週間前後でお届けします。
コンビニ決済・ATM決済の場合は入金確認後、一週間前後でお届けします。
ただし、下記の理由などで上記期間よりお時間をいただく場合がございます。
◎配送地域・交通事情・悪天候
◎土日祝日をはさむ場合
◎在庫状況・ご注文殺到時
◎ゴールデンウィーク・夏季休業・年末年始
※「定期お届けコース」については下記をご参照ください。
なお、ウェブサイトからご注文されたお客様にはご注文後に「ご注文の確認メール」を自動送信いたします。
「ご注文の確認メール」が届いていない場合、ご注文の手続きが完了していない可能性がございますので、「お問い合わせ」（メールフォーム）よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
- お届け先に、金額の分かるものを入れないでほしい。
- [ご注文者様住所へお届け]の場合：
「霧島酒造オンラインショップからのおたより」などが商品を梱包している段ボールに同梱されている場合がございます。
商品を贈り物としてそのまま手渡しされる際は、そちらを取り出していただきますようお願いいたします。
[別の住所へお届け]の場合：
金額がわかるものは同梱いたしません。ご安心ください。
- 配送業者はどこですか？
- ヤマト運輸が配送いたします。
- 商品のお届け先を変更したい
-
ヤマト運輸様のサービス変更により、以下の通りとなります。
■商品発送日前日まで
無料で変更可能です。お電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■商品発送日以降
発送伝票に記載されたご住所から変更後のご住所までの送料が追加で発生します。
追加分の送料はお届け先でのお支払い（着払い）になります。
商品を贈り物としてご利用の場合、先様が送料をお支払いすることとなりますので、
商品発送日以降のお届け先変更は十分ご注意ください。
※先様に送料をご負担いただくのを避けたい場合は
当店にてコンビニ決済でお支払い番号を発番しご注文者様にお支払いいただくことも可能ですので
以下フリーコールまでお電話ください。
- 霧島酒造オンラインショップで注文した商品を「焼酎の里 霧島ファクトリーガーデン」で受け取れますか？
- 「焼酎の里 霧島ファクトリーガーデン」での受け取りはできません。
ご注文商品はご注文時にいただいたお届け先住所に発送いたします。
- 日本国外に現在居住しています。海外への発送はできますか？
- 海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送です。
お支払いに関するご質問
- どのような支払い方法がありますか？
- 本ウェブサイトでご注文の場合は、代金引換（商品到着時の現金あるいはクレジットカード・電子マネー払い）・クレジットカード決済・ コンビニ決済（前払い）・ATM決済（前払い）がございます。
※ご注文者様以外へのお届けを希望される場合は、クレジットカード決済・コンビニ決済（前払い）・ ATM決済（前払い）のいずれかのお支払い方法をお選びください。
お電話でのご注文の場合は、代金引換（商品到着時の現金あるいはクレジットカード決済・電子マネー払い）のみとなります。
- 支払手数料はかかりますか？
- 支払手数料はお客様のご負担となります。ただし、以下の場合は霧島酒造オンラインショップにて負担いたします。
・常温便商品をお届け先1ヶ所につき25,000円（税込）以上ご購入の場合
クレジットカード決済の手数料は霧島酒造オンラインショップにて負担いたしますので、お客様の手数料はかかりません。
- 代引手数料はいくらですか？
- 商品代金によって、以下の通り異なります。
10,000円(税込）未満：330円(税込)
10,000円～24,999円(税込）：440円(税込)
25,000円(税込)～：無料（※1）
- ※「定期お届けコース」で商品購入金額が10,000円（税込）以上の場合は、代引手数料を霧島酒造オンラインショップにて負担いたします。
- ※1：お届け先1ヶ所につき、常温便商品を25,000円（税込）以上ご購入の場合、代引手数料440円を霧島酒造オンラインショップにて負担いたします
- 銀行や郵便局の口座からの引落はできますか？
- 口座振替によるお支払いはお受けいたしかねます。
- クレジットカード決済では、どこのカードを利用できますか？
- VISA・MasterCard・Diners Club International・American Express・JCB のカードをご利用いただけます。
- 本人認証サービス「3Dセキュア認証」とは何ですか？
- 「3Dセキュア認証サービス」とはオンラインショップにおけるクレジットカードの不正利用やなりすましを防ぐためのセキュリティシステムのことです。
当店は本人認証サービス「3Dセキュア認証サービス」を導入しており、「3Dセキュア2.0」に対応しております。お客さまに安心してご利用いただくために、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しているクレジットカードのみご利用いただけます。
ご利用のクレジットカードが本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しているかはクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
- クレジットカード決済の時にパスワードを聞かれたのですが。
- クレジットカード番号などをご入力後、「注文する」ボタンを押した際に、カード会社のご本人様確認画面が表示される場合があります。3Dセキュア認証で設定されたパスワードを入力してください。
パスワードが不明な場合はクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
- クレジットカード決済時にエラーが表示されました。どうすればいいですか。
-
エラーメッセージに従って以下ご対応ください。
■エラーコードが表示された場合
表示されたエラーコードの内容に従ってご対応をお願いいたします。
該当するエラーコードがない場合はクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。
| 31001 |
入力されたカード番号に誤りがあるか、ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない場合に発生するエラーです。3Dセキュア2.0に対応している他のクレジットカードをご利用ください。 |
| 31007 |
入力されたカード番号に誤りがあるか、3Dセキュア2.0の認証に失敗した場合に発生するエラーです。
カード番号やクレジットカード発行会社のマイページ等から3Dセキュア2.0の設定状況を再度ご確認ください。 |
| 31012 |
ご利用のクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない場合に発生するエラーです。3Dセキュア2.0に対応している他のクレジットカードをご利用ください。 |
| 31013 |
本人認証(3Dセキュア2.0)の認証画面でタイムアウトした場合に発生するエラーです。
3Dセキュア2.0の設定状況を再度ご確認いただくか、3Dセキュア2.0に対応している他のクレジットカードをご利用ください。 |
| 1G12 |
何らかの理由によりクレジットカードが使用不可となっている場合に発生するエラーです。3Dセキュア2.0に対応している他のクレジットカードをご利用ください。 |
| 1G30 |
カード発行会社の判断により決済保留となった場合に発生するエラーです。
クレジットカードに記載されているお問い合わせ先にご連絡いただき、決済保留を解除してもらいたい旨をお伝えください。 |
| 1G44 |
入力されたセキュリティコードに誤りがある場合に発生するエラーです。
セキュリティコードをご確認の上、再度決済をお試しください。 |
| 1G65 |
入力されたクレジットカード番号に誤りがある場合に発生するエラーです。
再度クレジットカード番号をご確認のうえ、決済をお試しください。 |
| 1G83 |
クレジットカードの有効期限が切れている、または誤りがある場合に発生するエラーです。
再度有効期限をご確認のうえ、決済をお試しください。 |
| 1G61 |
利用されたクレジットカードが無効である場合に発生するエラーです。
他の3Dセキュア2.0に対応しているクレジットカードへご変更ください。 |
■エラーコードが表示されなかった場合
エラーメッセージに従ってご対応ください。エラーが解消されない場合はお手数ですが、当店まで
お問い合わせください。
- コンビニ決済は、どこのコンビニエンスストアで支払えますか？
- セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ セイコーマートでお支払いいただけます。
- コンビニ決済は、現金以外で支払えますか？
- セブンイレブンは電子マネーnanacoでお支払いただけます。
その他のコンビニエンスストアは現金のみのお支払です。
- ATM決済は、どこのATMで支払えますか？
- Pay-easy(ペイジー)ロゴのある、ゆうちょ銀行、三菱UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、広島銀行、福岡銀行、横浜銀行、熊本銀行、京葉銀行、群馬銀行、足利銀行、南都銀行、七十七銀行、関西みらい銀行、十八親和銀行、東和銀行のATMでお支払いいただけます。（ATMの設置場所については、ご利用前に各金融機関にご確認ください）
- インボイス制度に対応した書類を発行できますか？
- 「お買い上げ明細書」をインボイスとして発行いたします。本ウェブサイトでご注文の場合、「お買い上げ明細書」は商品発送後に当社よりお送りする「発送完了メール」に添付しております。お電話でのご注文の場合、ご注文時にお申し付けください。商品発送後、別途郵送いたします。
- 領収証は発行できますか？
- 本ウェブサイトでご注文の場合、ご注文時に「その他、配送についてのご希望」欄にご記入ください。
商品発送後に「WEB領収証」をメールにてお送りいたします。
お電話でのご注文の場合、ご注文時にお申し付けください。商品発送後、別途郵送いたします。
- 明細書は発行されますか？
- 「お買い上げ明細書」は商品発送後に当社よりお送りする「発送完了メール」に添付しております。
メールが届かない場合は、こちらの「お問い合わせ」（メールフォーム）よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
- 請求書は発行してくれますか？
- 請求書は発行できません。ご了承ください。
定期お届けコースに関するご質問
- 「定期お届けコース」とは何ですか？
- 「定期お届けコース」とは、お客様のご指定日に、定期的に商品をお届けするサービスです。
コースの選択は、各商品紹介ページからお選びいただけます。
「定期お届けコース」の詳細については、下記の「定期お届けコース」をご覧ください。
※「定期お届けコース」は2回以上のご購入継続が原則です。ご了承のうえお申し込みください。
- 定期お届けコースの注文内容の変更・解約をしたい。
- 「定期お届けコース」は2回以上のご購入継続が原則です。ご了承ください。
コースの変更・解約はご購入継続3回目から可能です。
ご指定お届け日の2週間前までに下記フリーコールまでご連絡ください。
なお、ご希望にそえない場合がございます。ご了承ください。
- 定期お届けコースをお休みしたい。
- 「定期お届けコース」は2回以上のご購入継続が原則です。ご了承ください。
コースお休みの場合は、ご指定お届け日の2週間前までに下記フリーコールまでご連絡ください。
- 定期お届けコースの支払方法を知りたい。
- 代金引換・クレジットカード決済(定期自動引き落し)からお選びください。
ご注文者様以外へのお届けの際は、クレジットカード決済のみとなります。
※コンビニ決済・ATM決済はお選びいただけません。
- 定期お届けコースの送料・手数料はかかりますか？
- 「定期お届けコース」の商品購入金額の合計が10,000円（税込）以上の場合のみ、送料を霧島酒造オンラインショップにて負担いたします。10,000円（税込）未満の場合には、送料がかかります。
「定期お届けコース」の商品購入金額の合計が10,000円（税込）以上の場合のみ、代引手数料を霧島酒造オンラインショップにて負担いたします。10,000円（税込）未満の場合には、代引手数料が330円（税込）かかります。
- 定期お届けコースのお届け日はどのように指定できますか？
- お届け日は、「曜日で指定」「日付で指定」の2つからご指定いただけます。
◎曜日で指定 ⇒ 第1～4の何曜日（例：第1日曜日の場合、その月の1回目の日曜日）かをご指定いただき、定期的にその曜日にお届け
◎日付で指定 ⇒ お好みのお日にちをご指定いただき、定期的にその日にお届け
※下記の理由などでお届けが遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
◎配送地域・交通事情
◎在庫状況
- 定期お届けコースは、一回の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか？
- お届け先のご指定は1ヶ所です。
2ヶ所以上ご希望の場合はお届け先ごとのご注文をお願いいたします。
- WEB会員登録をしなくても、「定期お届けコース」を選べますか？
- WEB会員登録が必要です。
- 定期お届けコースでは包装等のサービスはありますか？
- 定期お届けコースは対象外です。
- 定期お届けコースの次回お届けと同梱で、別の商品を注文したいのですが。
- 次回お届け予定日の2週間前までであれば同梱にてお届けいたします。下記フリーコールまでご連絡ください。
