よくあるご質問をまとめました。
このページに回答がないものにつきましては、メールにてお問い合わせください。
2016年7月8日までに製造された黒宝霧島に関するご質問はメールまたはお電話にてお問い合わせください。
共通事項
健麗酒とは、何ですか？
健麗酒は焼酎ですか？
スピリッツとは、どういうものですか？
健麗酒はお店でも買えますか？
霧島酒造の商品は、全て霧島通販蔵で購入できますか？
本サイトに掲載の無い商品は、企業サイトからお問い合わせください。
なお、一部商品についてはご案内できないものもございます。ご了承ください。
霧島酒造企業サイト「メールフォームでのお問い合わせ」
赤霧島・茜霧島を注文したい。
カロリーを教えてください
100ﾐﾘﾘｯﾄﾙあたりの栄養成分は下記の表をご覧ください。（当社調べ）
値は、100ｸﾞﾗﾑあたりの実測で得られた結果を100ﾐﾘﾘｯﾄﾙに換算して表示しています。
■厚生労働省が定めた栄養表示基準に合わせ、次の（）内の100ﾐﾘﾘｯﾄﾙあたりの栄養成分は「0」と表記する場合があります。
（・たんぱく質：0.5g未満 ・脂質：0.5g未満 ・炭水化物：0.5g未満 ・ナトリウム：5mg未満）
本格焼酎（100ﾐﾘﾘｯﾄﾙあたり）
| 商品名 | 度数 | エネルギー (kcal) |
タンパク質 (g) |
脂質 (g) |
炭水化物 (g) |
ナトリウム (mg) |
灰分 (g) |
食塩相当量 (g) |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 百瑠璃 | 赤瑠璃 | 40 | 230 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 白瑠璃 | 40 | 230 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 商品名 | 度数 | エネルギー (kcal) |
タンパク質 (g) |
脂質 (g) |
炭水化物 (g) |
ナトリウム (mg) |
灰分 (g) |
食塩相当量 (g) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 金霧島 | 25 | 145 | 0 | 0 | 0.4 | 1.1 | 0 | 0 |
| 黒宝霧島 | 25 | 146 | 0 | 0 | 1.2 | 1.6 | 0.1 | 0 |
| Ax霧島 | 25 | 145 | 0 | 0 | 1.2 | 0.7 | 0 | 0 |
| 〈玉〉金霧島 芋 | 30 | 175 | 0.2 | 0 | 0.6 | 4.2 | 0.1 | 0 |
ビール・発泡酒（100ﾐﾘﾘｯﾄﾙあたり）
| 商品名 | 度数 | エネルギー (kcal) |
タンパク質 (g) |
脂質 (g) |
炭水化物 (g) |
ナトリウム (mg) |
灰分 (g) |
食塩相当量 (g) |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| K I R I S H I M A B E E R |
PILSNER (ピルスナー) |
5 | 43 | 0.4 | 0 | 3.4 | 2 | 0.2 | 0 |
| PALE ALE (ペールエール) |
5 | 44 | 0.5 | 0 | 3.3 | 2 | 0.2 | 0 | |
| AMBER (アンバー) |
5 | 47 | 0.5 | 0 | 3.9 | 3 | 0.2 | 0 | |
| STOUT (スタウト) |
5 | 48 | 0.5 | 0 | 4.5 | 2 | 0.2 | 0 | |
| 日向夏 (ひゅうがなつ) |
5 | 46 | 0.3 | 0 | 5.3 | 5 | 0.1 | 0.01 | |
いつ製造されたお酒かわかりますか？
【金霧島・黒宝霧島・Ax霧島】：表ラベル下部に10ケタの数字で記載
例：1607081125の場合、2016年7月8日11時25分に容器に詰めたという意味です。
【<玉>金霧島 芋】：瓶の底に6ケタの数字で記載
例：161222の場合、2016年12月22日に容器に詰めたという意味です。
【百瑠璃】：下げ札に6ケタの数字で記載
例 : 160503の場合、2016年5月3日に容器に詰めたという意味です。
「KIRISHIMA BEER & 発泡酒 5本セット」と他の商品を同梱できますか？
常温商品は温度が低い場所では成分が沈殿する場合があり、クール便でのお届けはおこなっておりません。
冬虫夏草酒「金霧島」
「金霧島」は、どのような商品ですか？
冬虫夏草酒「金霧島」
冬虫夏草とは、何ですか？
冬虫夏草はどこで生産されていますか？
詳しくはこちら
「金霧島」は、どのような味わいですか？
やわらかい口当たりと、深みのある味わいです。
「金霧島」の飲み方を教えてください。
詳しくはこちら
どのように保管したらよいですか？
「金霧島」の中に白い沈殿物がありますが大丈夫ですか？
チャーガ酒「黒宝霧島」
「黒宝霧島」は、どのような商品ですか？
チャーガ酒「黒宝霧島」
チャーガとは、何ですか？
チャーガの産地はどこですか？
アガベシロップ、発酵黒はちみつの産地はどこですか？
「黒宝霧島」は、どのような味わいですか？
「黒宝霧島」の飲み方を教えてください。
詳しくはこちら
どのように保管したらよいですか？
「黒宝霧島」の中に白い沈殿物がありますが大丈夫ですか？
アスタキサンチン酒「Ax霧島」
「Ax霧島」は、どのような商品ですか？
アスタキサンチン酒「Ax霧島」
アスタキサンチンとは、何ですか？
エビやカニ、イクラやシャケなどの水産物に見られる赤橙色はアスタキサンチンに由来するものです。
カロテノイド類にはニンジンに多く含まれるβーカロテン、トマトのリコピンなどがあり、これらもオレンジや赤色を呈しています。 なお、弊社では、淡水性の単細胞緑藻であるヘマトコッカス藻から抽出しているものを使用しています。
詳しくはこちら
アスタキサンチンはどこで生産されていますか？
詳しくはこちら
アガベシロップ、ダージリンティー（紅茶香料)、ローズヒップの産地はどこですか？
詳しくはこちら
「Ax霧島」は、どのような味わいですか？
「Ax霧島」の飲み方を教えてください。
どうして賞味期限が廃止されたのですか？
どのように保管したら良いですか？
「Ax霧島」の中に沈殿物がありますが大丈夫ですか？
〈玉〉金霧島
「〈玉〉金霧島」は、どのような商品ですか？
〈玉〉金霧島 芋
冬虫夏草とは、何ですか？
冬虫夏草はどこで生産されていますか？
フコイダンとは、何ですか？
詳しくはこちら
フコイダンの産地はどこですか？
コプリーヌとは、何ですか？
コプリーヌの産地はどこですか？
ツバメの巣とは、何ですか？
ツバメの巣の産地はどこですか？
バニラとは、何ですか？
詳しくはこちら
バニラの産地はどこですか？
「〈玉〉金霧島」は、どのような味わいですか？
また、長期貯蔵から生まれた「柔らかな口当たり」、冬虫夏草とコプリーヌという二つのキノコ由来の「うまみ」、そしてフコイダン、ツバメの巣が持つ「なめらかさ」「とろみ」「あまみ」が味わえます。
「〈玉〉金霧島」の飲み方を教えてください。
詳しくはこちら
どのように保管したらよいですか？
「〈玉〉金霧島」の中に沈殿物がありますが大丈夫ですか？
霧島通販蔵オリジナル ギフトバッグ
ギフトバッグは有料ですか？
ギフトバッグのサイズを教えてください。
詳しくはこちら
ギフトバッグに入る商品を知りたい。
のある商品にご利用いただけます。詳しくはギフトバッグ詳細ページをご覧ください。ギフトバッグはどのような状態で届きますか？
商品を購入する際に、ギフトバッグの注文を忘れてしまいました。一緒に送ってもらえますか？
なお、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
雨などに濡れても大丈夫ですか？
霧島山3Dデザインロックグラス
耐熱グラスですか？
急熱・急冷のご使用はお控えいただき、ロックや水割りでご使用ください。
グラスのみ購入したい。
健麗酒1本とグラス1個の組み合わせでのご購入となります。
食器洗浄機で洗っても大丈夫ですか？
食器洗浄機のご使用はお控えください。
ギフトバッグに対応していますか？
「〈玉〉金霧島 芋+霧島山３Dデザインロックグラスセット」は対応しておりません。
KIRISHIMA BEER & 発泡酒 5本セット
「KIRISHIMA BEER & 発泡酒 5本セット」はそれぞれどのような味わいですか？
詳しくはこちら
どのように保管したらよいですか？
賞味期限を過ぎても飲めますか？
賞味期限内にお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
毎月お届けコースで注文したいのですが。
ピルスナーのみ（単品で)購入したい。
5種類（各１本ずつ)、１セットでのご購入となります。
ギフトバッグに対応していますか？
創業百周年記念 本格焼酎 百瑠璃
「百瑠璃」は、どのような商品ですか？
「赤瑠璃」は、どのような商品ですか？
詳しくはこちら
「白瑠璃」は、どのような商品ですか？
詳しくはこちら
「百瑠璃」は、どのような味わいですか？
「白瑠璃」は、口に含んだ瞬間クリアでありながら、豊かな余韻が残る味わいです。
飲み方を教えてください。
どのように保管したらよいですか？
冷蔵庫での保管はうまみ成分が固まってしまう可能性がありますのでおすすめできません。
賞味期限はありますか？
開封後はなるべくお早めにご賞味ください。
「赤瑠璃」（もしくは「白瑠璃」）だけを購入したい。
単品での販売はございません。
WEB会員に関するご質問
WEB会員の登録をしなくても、注文できますか？
WEB会員になるとどんな特典がありますか？
新規会員登録はこちら
WEB会員登録の方法を教えてください。
新規会員登録はこちら
個人情報を入力しても大丈夫ですか？心配です。
個人情報保護方針 霧島通販蔵における個人情報の取り扱いについて
WEB会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。
また、携帯電話のメールアドレスをご入力の場合、ドメイン指定受信が設定されている場合はメールをお受け取り頂く事ができません。ドメイン指定受信に「tsuhan.kirishima.co.jp」をご指定ください。
以上に該当しないお客さまは、メールアドレスのご入力間違いか、またはご登録手続きを最後まで完了されなかった可能性がございますので、こちらの「お問い合わせ」（メールフォーム）よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
購入履歴が表示されていません。
WEB会員ID(メールアドレス)・パスワードを忘れてしまった。
ログインができません。
なおログインができない場合には、「こちら」からお問い合わせください。
WEB以外で、注文したことがあります。会員登録が重複しませんか？
WEB会員登録内容を変更したいのですが。
WEB会員登録を削除してほしいのですが。（WEB会員を退会したいのですが。）
ご注文に関するご質問
WEBでの注文の流れを教えてください。
WEB以外でも注文できますか？
一回の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか？
ただし、クレジットカード・コンビニ決済(前払い)・ATM決済(前払い)でのお支払方法に限ります。
ご注文方法につきましては、こちらをご覧ください。
※「毎月お届けコース」については下記をご参照ください。
毎月お届けコース
包装等のサービスはありますか？
詳しくはこちら
ご注文の際に、選択画面にてお選びください。
※「創業百周年記念 本格焼酎 百瑠璃」、「KIRISHIMA BEER & 発泡酒 5本セット」、毎月お届けコースは対象外です。
お願いしたい「のし」の表書きが、選択欄の中にないのですが。
注文後、確認メールが届かない。
また、携帯電話のメールアドレスをご入力の場合、ドメイン指定受信が設定されている場合はメールをお受け取り頂く事ができません。ドメイン指定受信に「tsuhan.kirishima.co.jp」をご指定ください。
以上に該当しないお客さまは、メールアドレスのご入力間違いか、またはご登録手続きを最後まで完了されなかった可能性がございますので、こちらのお問い合わせ（メールフォーム）よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
注文内容を間違えた。変更したい。
なお、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
配送に関するご質問
送料はかかりますか？
注文した商品は、何日後に届きますか？
[常温便]
代金引換・クレジットカードの場合はご注文後、一週間前後でお届けします。
コンビニ決済・ATM決済の場合は入金確認後、一週間前後でお届けします。
[クール便]
弊社からお送りする「ご注文確定のお知らせ」メールにて、
商品のお届け日（予定）をご案内いたします。メールの記載内容をご確認ください。
ただし、下記の理由などで上記期間よりお時間をいただく場合がございます。
◎配送地域・交通事情
◎土日祝日をはさむ場合
◎在庫状況
◎夏季休業・年末年始
毎月お届けコース
お届け日時の指定はできますか？
[常温便]
お届け日時は、ご注文時にご指定いただけます。
ご指定のない場合は、最短のお届け日で手配いたします。
[クール便]
お届け時間帯のご指定はいただけます。
なお、お届け日のご指定はいただけません。
注文した商品が届かない。
[常温便]
代金引換・クレジットカードの場合はご注文後、一週間前後でお届けします。
コンビニ決済・ATM決済の場合は入金確認後、一週間前後でお届けします。
[クール便]
弊社からお送りする「ご注文確定のお知らせ」メールにて、商品のお届け日（予定）をご案内いたします。
メールの記載内容をご確認ください。
ただし、下記の理由などで上記期間よりお時間をいただく場合がございます。
◎配送地域・交通事情
◎土日祝日をはさむ場合
◎在庫状況
◎夏季休業・年末年始
毎月お届けコース
なお、WEBからご注文されたお客様にはご注文後に「ご注文の確認メール」を自動送信いたします。
「ご注文の確認メール」が届いていない場合、ご注文の手続きが完了していない可能性がございますので、「お問い合わせ」（メールフォーム）よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
お届け先に、明細書や金額の分かるものを入れないでほしい。
注文者宛の送付の場合、明細書は同封されていますか？
明細書には金額を載せておりますので、商品を贈り物としてそのまま手渡しされる際は明細書を取り出していただきますようお願いいたします。
配送業者はどこですか？
日本国外に現在居住しています。海外への発送はできますか？
全国どこでも届けてくれますか？
お支払いに関するご質問
どのような支払い方法がありますか？
※ご注文者様以外へのお届けを希望される場合は、クレジットカード・コンビニ決済（前払い）・ ATM決済（前払い）のいずれかのお支払い方法をお選びください。
お電話でのご注文の場合は、代金引換（商品到着時の現金あるいはクレジットカード・電子マネー払い）のみとなります。
支払手数料はかかりますか？
代金引換の手数料はいくらですか？
1万円未満：324円(税込)
1万円以上：432円(税込)
※「毎月お届けコース」をご契約の場合、当ショップが負担いたします。
銀行や郵便局の口座からの引落はできますか？
クレジットカードでは、どこのカードを利用できますか？
コンビニ決済は、どこのコンビニエンスストアで支払えますか？
コンビニ決済は、現金以外で支払えますか？
その他のコンビニエンスストアは現金のみのお支払です。
ATM決済は、どこのATMで支払えますか？
（ATMの設置場所については、ご利用前に各金融機関にご確認ください）
領収証は発行できますか？
【代金引換】：宅配業者が発行する領収証をご利用ください。
【クレジットカード】：クレジットカード会社の「ご利用明細書」を領収証としてご利用ください。
【コンビニ決済】：コンビニ支払の「受領書」を領収証としてご利用ください。
【ATM決済】：お支払い後に印刷される「ご利用明細書」を領収証としてご利用ください。
明細書は発行されますか？
◎ご注文者様情報とお届け先様情報が同一の場合：
お買い上げ明細書は商品を梱包している段ボールへ同封しております。
商品を贈り物としてそのままお渡しされる際は、ご注意ください。
◎ご注文者様情報とお届け先様情報が異なる場合：
お買い上げ明細書はご注文者様のご住所へ郵便にてお送りしております。
請求書は発行してくれますか？
毎月お届けコースに関するご質問
「毎月お届けコース」とは何ですか？
コースの選択は、各商品紹介ページからお選びいただけます。
「毎月お届けコース」の詳細については、下記の「毎月お届けコース」をご覧ください。
毎月お届けコース
※「毎月お届けコース」は2回以上のご購入継続が原則です。ご了承のうえお申し込みください。
毎月お届けコースの注文内容の変更・解約をしたい。
コースの変更・解約はご購入継続3回目から可能です。
ご指定お届け日の2週間前までに下記フリーコールまでご連絡ください。
なお、ご希望にそえない場合がございます。ご了承ください。
毎月お届けコースをお休みしたい。
コースお休みの場合は、ご指定お届け日の2週間前までに下記フリーコールまでご連絡ください。
毎月お届けコースの支払方法を知りたい。
ご注文者様以外へのお届けの際は、クレジット決済のみとなります。
※コンビニ決済・ATM決済はお選びいただけません。
毎月お届けコースの送料・手数料はかかりますか？
5,000円未満の場合には、送料が全国一律570円(税込)かかります。
代引手数料は商品購入金額にかかわらず、無料です。
毎月お届けコースのお届け日はどのように指定できますか？
お届け日は、「最短お届け日で指定」「曜日で指定」「日付で指定」の３つからご指定いただけます。
◎最短お届け日で指定 ⇒ お届けコースを開始した日に毎月お届け
◎曜日で指定 ⇒ 何週目の何曜日かをご指定いただき、毎月その曜日にお届け
◎日付で指定 ⇒ お好みのお日にちをご指定いただき、毎月その日にお届け
◎配送地域・交通事情
◎在庫状況
毎月お届けコースは、一回の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか？
2ヶ所以上ご希望の場合はお届け先ごとのご注文をお願いいたします。
WEB会員登録をしなくても、「毎月お届けコース」を選べますか？
ただし、会員登録サービスの「次回のお届け日」や「契約内容等」の確認がご利用できませんのでご了承ください。
毎月お届けコースでは包装等のサービスはありますか？
毎月お届けコースの次回お届けと同梱で、別の商品を注文したいのですが。
キャンセル・返品に関するご質問
注文のキャンセルをしたいのですが
こちらの「お問い合わせ」（メールフォーム）より、ご注文者様のお名前、お電話番号、注文確認メールに記載されている注文番号をご記入の上、ご送信いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
なお、すでに出荷手配済みの場合はキャンセル手続きが間に合わないこともございます。ご了承ください。
≪コンビニ決済・ATM決済の方≫
ご入金前の場合：こちらの「お問い合わせ」（メールフォーム）より、ご注文者様のお名前、お電話番号、注文確認メールに記載されている注文番号をご記入の上、ご送信いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
ご入金後の場合：キャンセルはお受けできかねます。ご了承ください。
商品を返品したいのですが。
それ以降については返品をお受けできません。
原則として商品の返品は未開封のものに限らせていただきます。
返品の場合は、必ず下記フリーコールまでご連絡ください。
万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様事由に起因する返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
