QRコードかURLを入力してアクセスしてください。www.kirishima-product.com

霧島酒造公式通販サイト霧島通販蔵のよくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。
このページに回答がないものにつきましては、メールにてお問い合わせください。

2016年7月8日までに製造された黒宝霧島に関するご質問はメールまたはお電話にてお問い合わせください。

共通事項

健麗酒とは、何ですか?

健麗酒とは、お酒(商品分類:スピリッツ)です。
「美味しいお酒を飲みながら、しあわせになってほしい」という想いが込められています。
詳しくはこちら

健麗酒は焼酎ですか?

焼酎ではございません。商品分類はスピリッツです。

スピリッツとは、どういうものですか?

スピリッツとは、糖質原料、でんぷん質原料、香料植物を原料とし、焼酎・ウイスキー・ブランデーに該当しない蒸留酒で、エキス分が2%未満の酒類のことです。(例:ウォッカ、ジン、ラム、テキーラなど。)

健麗酒はお店でも買えますか?

霧島通販蔵で取り扱っている商品は通信販売限定のため、店頭販売は行っておりません。

霧島酒造の商品は、全て霧島通販蔵で購入できますか?

本サイトに掲載のある商品のみ、ご購入いただけます。
本サイトに掲載の無い商品は、企業サイトからお問い合わせください。
なお、一部商品についてはご案内できないものもございます。ご了承ください。
霧島酒造企業サイト「メールフォームでのお問い合わせ」

赤霧島・茜霧島を注文したい。

霧島通販蔵では、お取り扱いのない商品です。また直営売店を含め、弊社からの直接販売は行っておりません。

カロリーを教えてください

100ミリリットルあたりの栄養成分は下記の表をご覧ください。(当社調べ)
値は、100グラムあたりの実測で得られた結果を100ミリリットルに換算して表示しています。

■厚生労働省が定めた栄養表示基準に合わせ、次の()内の100ミリリットルあたりの栄養成分は「0」と表記する場合があります。
 (・たんぱく質:0.5g未満 ・脂質:0.5g未満 ・炭水化物:0.5g未満 ・ナトリウム:5mg未満) 

本格焼酎(100ミリリットルあたり)

カロリー
スピリッツ(100mlあたり)
商品名 エネルギー(kcal) タンパク質(g) 脂質(g) 炭水化物(g) ナトリウム(mg) 灰分(g) 食塩相当量(g)
金霧島 25度 145 0 0 0.4 1.1 0 0
黒宝霧島 25度 146 0 0 1.2 1.6 0.1 0
Ax霧島 25度 145 0 0 1.2 0.7 0 0
〈玉〉金霧島 芋 30度 175 0.2 0 0.6 4.2 0.1 0
〈玉〉金霧島 米 30度 177 0.1 0 0.6 4.3 0.1 0
〈玉〉金霧島 粟 30度 176 0.1 0 0.6 4.5 0.1 0
〈玉〉金霧島 コーン 30度 175 0.1 0 0.5 4.5 0.1 0
〈玉〉金霧島 デーツ 30度 176 0.1 0 0.6 4.9 0.1 0
※〈玉〉金霧島 デーツ・〈玉〉金霧島 コーンは2016年1月20日、〈玉〉金霧島 米は2016年6月6日、〈玉〉金霧島 粟は2016年6月23日に完売しました。
※「黒宝霧島 25度」の栄養成分は2017年2月27日リニューアル後の数値です。

ビール・発泡酒(100ミリリットルあたり)

商品名 度数 エネルギー
(kcal)
タンパク質
(g)
脂質
(g)
炭水化物
(g)
ナトリウム
(mg)
灰分
(g)
食塩相当量
(g)
K
I
R
I
S
H
I
M
A

B
E
E
R
PILSNER
(ピルスナー)
5 43 0.4 0 3.4 2 0.2 0
PALE ALE
(ペールエール)
5 44 0.5 0 3.3 2 0.2 0
AMBER
(アンバー)
5 47 0.5 0 3.9 3 0.2 0
STOUT
(スタウト)
5 48 0.5 0 4.5 2 0.2 0
日向夏
(ひゅうがなつ)
5 46 0.3 0 5.3 5 0.1 0.01

いつ製造されたお酒かわかりますか?

お酒を容器詰めした日をそれぞれ商品に記載しています。(KIRISHIMA BEERは除く)
【金霧島・黒宝霧島・Ax霧島】:表ラベル下部に10ケタの数字で記載
例:1607081125の場合、2016年7月8日11時25分に容器に詰めたという意味です。
【<玉>金霧島 芋】:瓶の底に6ケタの数字で記載
例:161222の場合、2016年12月22日に容器に詰めたという意味です。
【百瑠璃】:下げ札に6ケタの数字で記載
例 : 160503の場合、2016年5月3日に容器に詰めたという意味です。

「KIRISHIMA BEER & 発泡酒 5本セット」と他の商品を同梱できますか?

「KIRISHIMA BEER & 発泡酒 5本セット」はクール便でのお届けとなります。そのため、金霧島・黒宝霧島など(常温商品)とは別配送となります。
常温商品は温度が低い場所では成分が沈殿する場合があり、クール便でのお届けはおこなっておりません。

冬虫夏草酒「金霧島」

「金霧島」は、どのような商品ですか?

冬虫夏草酒「金霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
冬虫夏草酒「金霧島」

冬虫夏草とは、何ですか?

冬虫夏草とは、昆虫に寄生し、体内の養分を吸収して成長するキノコの一種です。
健康に役立つとされ、古来より珍重されています。
詳しくはこちら

冬虫夏草はどこで生産されていますか?

韓国の『株式会社マッシュテック』です。
詳しくはこちら

「金霧島」は、どのような味わいですか?

本格芋焼酎「黒霧島」本来の甘みに、冬虫夏草が持つ滋味が加わることでより甘みが増します。
やわらかい口当たりと、深みのある味わいです。

「金霧島」の飲み方を教えてください。

「金霧島」は、ロック、水割り、お湯割りなどでお楽しみいただけます。
詳しくはこちら

どのように保管したらよいですか?

風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。瓶が入っている化粧箱は、光が通りにくい特殊な仕様です。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。

「金霧島」の中に白い沈殿物がありますが大丈夫ですか?

「金霧島」の中の白い沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。

チャーガ酒「黒宝霧島」

「黒宝霧島」は、どのような商品ですか?

チャーガ酒「黒宝霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
チャーガ酒「黒宝霧島」

チャーガとは、何ですか?

チャーガとは、白樺に寄生するキノコの一種です。
チャーガが見つかる確率は、白樺2万本に1本とも言われるほど希少価値は極めて高く、「森の黒ダイヤ」とも呼ばれています。
詳しくはこちら

チャーガの産地はどこですか?

ロシアです。

アガベシロップ、発酵黒はちみつの産地はどこですか?

アガベシロップはメキシコ、発酵黒はちみつはチリです。

「黒宝霧島」は、どのような味わいですか?

本格芋焼酎「黒霧島」本来の甘みとともに、チャーガ由来の際立つ甘さとコク、そして癒しを感じさせる香りがお楽しみいただけます。また、アガベシロップ、発酵黒はちみつをプラスすることで、より深みのある味わいが特徴です。

「黒宝霧島」の飲み方を教えてください。

「黒宝霧島」は、ロック、水割り、お湯割りなどでお楽しみいただけます。
詳しくはこちら

どのように保管したらよいですか?

風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。瓶が入っている化粧箱は、光が通りにくい特殊な仕様です。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。

「黒宝霧島」の中に白い沈殿物がありますが大丈夫ですか?

「黒宝霧島」の中の白い沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。

アスタキサンチン酒「Ax霧島」

「Ax霧島」は、どのような商品ですか?

アスタキサンチン酒「Ax霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
アスタキサンチン酒「Ax霧島」

アスタキサンチンとは、何ですか?

アスタキサンチンとは、自然界に存在するカロテノイド類の一種です。
エビやカニ、イクラやシャケなどの水産物に見られる赤橙色はアスタキサンチンに由来するものです。
カロテノイド類にはニンジンに多く含まれるβーカロテン、トマトのリコピンなどがあり、これらもオレンジや赤色を呈しています。 なお、弊社では、淡水性の単細胞緑藻であるヘマトコッカス藻から抽出しているものを使用しています。
詳しくはこちら

アスタキサンチンはどこで生産されていますか?

スウェーデンのアスタリールAB社です。
詳しくはこちら

アガベシロップ、ダージリンティー(紅茶香料)、ローズヒップの産地はどこですか?

アガベシロップはメキシコ、ダージリンティー(紅茶香料)はインド、ローズヒップはチリです。
詳しくはこちら

「Ax霧島」は、どのような味わいですか?

本格芋焼酎「黒霧島」本来の甘みに、アスタキサンチンのマイルドな風味、アガベシロップ、ダージリンティー、ローズヒップによる深みのある香りと味わいが特長です。

「Ax霧島」の飲み方を教えてください。

「Ax霧島」は、ロック、水割り、炭酸割りなどでお楽しみいただけます。
アスタキサンチンは熱に弱い性質のため、お湯割りはお勧めしておりません。
詳しくはこちら

どうして賞味期限が廃止されたのですか?

これまで、アスタキサンチン酒「Ax霧島」は、風味を十分に楽しんでいただける期間として賞味期限を設けておりました。当社における、商品の品質の研究を続けた結果、従来設定していた賞味期限を過ぎても、お客様に安心しておいしくお召し上がりいただけることがわかりました。

どのように保管したら良いですか?

風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。 瓶が入っている化粧箱は、光が通りにくい特殊な仕様です。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。

「Ax霧島」の中に沈殿物がありますが大丈夫ですか?

「Ax霧島」の中の沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。

〈玉〉金霧島

「〈玉〉金霧島」は、どのような商品ですか?

「〈玉〉金霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
〈玉〉金霧島 芋

冬虫夏草とは、何ですか?

冬虫夏草とは、昆虫に寄生し、体内の養分を吸収して成長するキノコの一種です。
健康に役立つとされ、古来より珍重されています。
詳しくはこちら

冬虫夏草はどこで生産されていますか?

韓国の『株式会社マッシュテック』です。

フコイダンとは、何ですか?

フコイダンとは、モズク・コンブ・ワカメ・ヒジキなどの褐藻類に含まれるヌメリ成分です。
詳しくはこちら

フコイダンの産地はどこですか?

沖縄です。

コプリーヌとは、何ですか?

コプリーヌとは、日本で「ササクレヒトヨタケ」と呼ばれているキノコです。
妖精のように数日しかその美しさを保つことが出来ないため、「幻のキノコ」と呼ばれています。
詳しくはこちら

コプリーヌの産地はどこですか?

パラグアイです。

ツバメの巣とは、何ですか?

ツバメの巣とは、アナツバメの唾液腺からの分泌物から作られているものです。
中華料理、中でも特に広東料理で利用され、ふかひれや干しあわびと並ぶ高級中華食材として珍重されています。
詳しくはこちら

ツバメの巣の産地はどこですか?

マレーシアです。

バニラとは、何ですか?

バニラとは、アイスクリームやリキュールなどに香料として用いられる、ラン科の植物です。
詳しくはこちら

バニラの産地はどこですか?

マダガスカルです。

「〈玉〉金霧島」は、どのような味わいですか?

バニラの香りが一番の特徴です。
また、長期貯蔵から生まれた「柔らかな口当たり」、冬虫夏草とコプリーヌという二つのキノコ由来の「うまみ」、そしてフコイダン、ツバメの巣が持つ「なめらかさ」「とろみ」「あまみ」が味わえます。

「〈玉〉金霧島」の飲み方を教えてください。

「〈玉〉金霧島」は、ロック、水割りなどでお楽しみいただけます。
詳しくはこちら

どのように保管したらよいですか?

風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。瓶が入っている化粧箱は、光が通りにくい特殊な仕様です。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。

「〈玉〉金霧島」の中に沈殿物がありますが大丈夫ですか?

「〈玉〉金霧島」の中の沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。

霧島通販蔵オリジナル ギフトバッグ

ギフトバッグは有料ですか?

有料です。1枚250円(税込)です。

ギフトバッグのサイズを教えてください。

サイズは横230mm×マチ140mm×高さ340mmです。
詳しくはこちら

ギフトバッグに入る商品を知りたい。

のある商品にご利用いただけます。詳しくはギフトバッグ詳細ページをご覧ください。
ギフトバッグ詳細ページはこちら

ギフトバッグはどのような状態で届きますか?

ギフトバッグは、折りたたんだ状態で袋に入れ、段ボールの中に梱包してお届けします。

商品を購入する際に、ギフトバッグの注文を忘れてしまいました。一緒に送ってもらえますか?

ご注文後のギフトバッグ追加は、以下フリーコールまでご連絡ください。
なお、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)

雨などに濡れても大丈夫ですか?

水にも強いポリエチレン素材ですが、万全ではございませんので、雨天時には十分ご注意ください。

霧島山3Dデザインロックグラス

耐熱グラスですか?

耐熱グラスではありません。
急熱・急冷のご使用はお控えいただき、ロックや水割りでご使用ください。

グラスのみ購入したい。

霧島山3Dデザインロックグラス単品はご購入いただけません。
健麗酒1本とグラス1個の組み合わせでのご購入となります。

食器洗浄機で洗っても大丈夫ですか?

金プリントのデザインが剥がれてしまう可能性がございます。
食器洗浄機のご使用はお控えください。

霧島山3Dデザインロックグラスはどのような状態で届きますか?

グラス1個を専用箱に入れた状態で、健麗酒と一緒に段ボールの中に梱包してお届けいたします。

ギフトバッグに対応していますか?

対応しております。ギフトバッグ1枚につき、健麗酒1本とグラス1個を入れることが可能です。

KIRISHIMA BEER & 発泡酒 5本セット

「KIRISHIMA BEER & 発泡酒 5本セット」はそれぞれどのような味わいですか?

「KIRISHIMA BEER & 発泡酒 5本セット」の商品紹介ページをご覧ください。
詳しくはこちら

どのように保管したらよいですか?

「KIRISHIMA BEER & 発泡酒 5本セット」は冷蔵商品ですので、10℃以下で保管してください。

賞味期限を過ぎても飲めますか?

賞味期限はビールの風味を十分に楽しんでいただける期間として設定しています。
賞味期限内にお召し上がりいただくことをお勧めいたします。

カロリーを教えてください。

100ミリリットルあたりの栄養成分は下記の表をご覧ください。(当社調べ)
値は、100グラムあたりの実測で得られた結果を100ミリリットルに換算して表示しています。

ビール・発泡酒(100ミリリットルあたり)

商品名 度数 エネルギー
(kcal)
タンパク質
(g)
脂質
(g)
炭水化物
(g)
ナトリウム
(mg)
灰分
(g)
食塩相当量
(g)
K
I
R
I
S
H
I
M
A

B
E
E
R
PILSNER
(ピルスナー)
5 43 0.4 0 3.4 2 0.2 0
PALE ALE
(ペールエール)
5 44 0.5 0 3.3 2 0.2 0
AMBER
(アンバー)
5 47 0.5 0 3.9 3 0.2 0
STOUT
(スタウト)
5 48 0.5 0 4.5 2 0.2 0
日向夏
(ひゅうがなつ)
5 46 0.3 0 5.3 5 0.1 0.01

毎月お届けコースで注文したいのですが。

毎月お届けコースでの取り扱いはございません。

ピルスナーのみ(単品で)購入したい。

ピルスナーのみなど、単品ではご購入いただけません。
5種類(各1本ずつ)、1セットでのご購入となります。

ギフトバッグに対応していますか?

対応しておりません。

創業百周年記念 本格焼酎 百瑠璃

「百瑠璃」は、どのような商品ですか?

霧島酒造の創業100周年の集大成としてつくられた焼酎です。
本格焼酎「赤瑠璃」、本格焼酎「白瑠璃」のセットが「百瑠璃」です。
詳しくはこちら

「赤瑠璃」は、どのような商品ですか?

赤霧島と同様のサツマイモ「ムラサキマサリ」を原料に使用し、特別な蒸留方法を用いた高濃度酒です。
詳しくはこちら

「白瑠璃」は、どのような商品ですか?

白霧島と同様の原料を使用し、特別な蒸留方法を用いた高濃度酒です。
詳しくはこちら

「百瑠璃」は、どのような味わいですか?

「赤瑠璃」は、フルーツのようなみずみずしい香りで、しっかりとした密度の濃い味わいです。
「白瑠璃」は、口に含んだ瞬間クリアでありながら、豊かな余韻が残る味わいです。

飲み方を教えてください。

ロック、水割りなどでお楽しみいただけます。

どのように保管したらよいですか?

直射日光を避けて保管ください。また、においの強いものの近くで保管しないようご注意ください。
冷蔵庫での保管はうまみ成分が固まってしまう可能性がありますのでおすすめできません。

カロリーを教えてください。

100ミリリットルあたりの栄養成分は下記の表をご覧ください。(当社調べ)
値は、100グラムあたりの実測で得られた結果を100ミリリットルに換算して表示しています。

本格焼酎(100ミリリットルあたり)

カロリー

賞味期限はありますか?

焼酎は蒸留しているため、アルコール度数が高く腐りません。その為、「賞味期限」の設定はございません。
開封後はなるべくお早めにご賞味ください。

「赤瑠璃」(もしくは「白瑠璃」)だけを購入したい。

「赤瑠璃」と「白瑠璃」はセットで販売しております。
単品での販売はございません。

WEB会員に関するご質問

WEB会員の登録をしなくても、注文できますか?

WEB会員登録をしなくても、ご注文は可能です。

WEB会員になるとどんな特典がありますか?

次回からのご注文の際、住所等の入力の手間が省けます。またWEB会員専用の「マイページ」に購入履歴が保存され、過去に買った商品や商品をお届けした方の情報を閲覧できます。ご希望の方には、新商品情報やお得なキャンペーン情報など、ダイレクトメールやメールマガジンでいち早くお届けいたします。
新規会員登録はこちら

WEB会員登録の方法を教えてください。

下記の「新規会員登録はこちら」をクリックし、お客様の情報をご入力ください。会員登録は無料です。
新規会員登録はこちら

個人情報を入力しても大丈夫ですか?心配です。

このオンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に対応しております。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、WEBで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力をいたしております。
個人情報保護方針 霧島通販蔵における個人情報の取り扱いについて

WEB会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。

YAHOOメール等の迷惑メールを別のフォルダに保管するサービスやソフトでは、弊社からの登録完了メールが迷惑メールとして到着することもございます。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご入力の場合、ドメイン指定受信が設定されている場合はメールをお受け取り頂く事ができません。ドメイン指定受信に「tsuhan.kirishima.co.jp」をご指定ください。
以上に該当しないお客さまは、メールアドレスのご入力間違いか、またはご登録手続きを最後まで完了されなかった可能性がございますので、こちらの「お問い合わせ」(メールフォーム)よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)

購入履歴が表示されていません。

購入履歴に表示されるのは、WEB会員登録以降、WEBよりご購入いただいた商品です。会員登録以前の購入履歴、ログインなさらずにご購入いただいた商品、お電話でのご注文は購入履歴には表示されません。

WEB会員ID(メールアドレス)・パスワードを忘れてしまった。

メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが「こちら」からお問い合わせください。
パスワードを忘れた方は、「パスワードを忘れた方」からパスワードの再発行を行ってください。

ログインができません。

メールアドレス及びパスワードは、大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースなど挿入されていないか等をご確認の上、ご入力ください。
なおログインができない場合には、「こちら」からお問い合わせください。

WEB以外で、注文したことがあります。会員登録が重複しませんか?

WEB会員登録は、WEBからご注文いただいた方のみの会員制度です。これまでお電話でご注文いただいたことがあるお客様がご登録されても、重複にはなりません。 これまでWEBより会員登録をされていない方は、「新規会員登録」よりぜひご登録ください。

WEB会員登録内容を変更したいのですが。

ご住所や電話番号、パスワードなど会員登録内容のご変更はログイン後「マイページ」よりご変更ができます。「マイページ」の「会員情報を変更/確認する」より変更内容をご入力ください。

WEB会員登録を削除してほしいのですが。(WEB会員を退会したいのですが。)

ログイン後、「マイページ」の「会員を退会する」よりお手続きください。

ご注文に関するご質問

WEBでの注文の流れを教えてください。

WEBでのご注文の流れにつきましては、こちらをご覧ください。

WEB以外でも注文できますか?

お電話でもご注文を承っております。下記フリーコールまでお願い申し上げます。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)

一回の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか?

複数のお届け先に送ることができます。
ただし、クレジットカード・コンビニ決済(前払い)・ATM決済(前払い)でのお支払方法に限ります。

ご注文方法につきましては、こちらをご覧ください。
※「毎月お届けコース」については下記をご参照ください。
毎月お届けコース

包装等のサービスはありますか?

「包装」や「のし」は無料で承ります。
包装紙は4種類の中からお好きなものをお選びいただけます。
詳しくはこちら
ご注文の際に、選択画面にてお選びください。
※毎月お届けコースは対象外です。

お願いしたい「のし」の表書きが、選択欄の中にないのですが。

選択欄にご希望の表書きがない場合は、「のし」の記名欄にご記入ください。

注文後、確認メールが届かない。

YAHOOメール等の迷惑メールを別のフォルダに保管するサービスやソフトでは、弊社からの注文確認メールが迷惑メールとして到着することもございます。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご入力の場合、ドメイン指定受信が設定されている場合はメールをお受け取り頂く事ができません。ドメイン指定受信に「tsuhan.kirishima.co.jp」をご指定ください。
以上に該当しないお客さまは、メールアドレスのご入力間違いか、またはご登録手続きを最後まで完了されなかった可能性がございますので、こちらのお問い合わせ(メールフォーム)よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)

注文内容を間違えた。変更したい。

ご注文後の内容変更は、下記フリーコールまでご連絡ください。
なお、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)

配送に関するご質問

送料はかかりますか?

お届け先1ヶ所につき、以下の送料がかかります。

常温便:全国一律570円(税込)
クール便:全国一律894円(税込)
※「毎月お届けコース」については下記をご参照ください。
毎月お届けコース

注文した商品は、何日後に届きますか?

[常温便]
代金引換・クレジットカードの場合はご注文後、一週間前後でお届けします。
コンビニ決済・ATM決済の場合は入金確認後、一週間前後でお届けします。

[クール便]
弊社からお送りする「ご注文確定のお知らせ」メールにて、 商品のお届け日(予定)をご案内いたします。メールの記載内容をご確認ください。

ただし、下記の理由などで上記期間よりお時間をいただく場合がございます。
◎配送地域・交通事情
◎土日祝日をはさむ場合
◎在庫状況
◎夏季休業・年末年始

※「毎月お届けコース」については下記をご参照ください。
毎月お届けコース

お届け日時の指定はできますか?

[常温便]
お届け日時は、ご注文時にご指定いただけます。
ご指定のない場合は、最短のお届け日で手配いたします。

[クール便]
お届け時間帯のご指定はいただけます。
なお、お届け日のご指定はいただけません。

※お支払い方法指定で、コンビニ決済(前払い)・ATM決済(前払い)をご選択のお客様は入金確認後の商品手配となりますので、お届け日をご指定いただくことができません。

注文した商品が届かない。

[常温便]
代金引換・クレジットカードの場合はご注文後、一週間前後でお届けします。
コンビニ決済・ATM決済の場合は入金確認後、一週間前後でお届けします。

[クール便]
弊社からお送りする「ご注文確定のお知らせ」メールにて、商品のお届け日(予定)をご案内いたします。
メールの記載内容をご確認ください。

ただし、下記の理由などで上記期間よりお時間をいただく場合がございます。
◎配送地域・交通事情
◎土日祝日をはさむ場合
◎在庫状況
◎夏季休業・年末年始

※「毎月お届けコース」については下記をご参照ください。
毎月お届けコース

なお、WEBからご注文されたお客様にはご注文後に「ご注文の確認メール」を自動送信いたします。
「ご注文の確認メール」が届いていない場合、ご注文の手続きが完了していない可能性がございますので、「お問い合わせ」(メールフォーム)よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)

お届け先に、明細書や金額の分かるものを入れないでほしい。

「別の住所へお届け」をご選択いただいた場合、明細書等の金額が分かるものは商品に同梱せず、ご注文者様宛に別送いたします。ご安心ください。

注文者宛の送付の場合、明細書は同封されていますか?

「ご注文者様住所へお届け」をご選択いただいた場合、商品を梱包している段ボールの中へ同封いたします。
明細書には金額を載せておりますので、商品を贈り物としてそのまま手渡しされる際は明細書を取り出していただきますようお願いいたします。

配送業者はどこですか?

ヤマト運輸が配送いたします。

日本国外に現在居住しています。海外への発送はできますか?

申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。日本国内のみの販売です。

全国どこでも届けてくれますか?

日本国内、全国どこでもお届けいたします。

お支払いに関するご質問

どのような支払い方法がありますか?

本サイトでご注文の場合は、代金引換(商品到着時の現金あるいはクレジットカード・電子マネー払い)・クレジットカード・ コンビニ決済(前払い)・ATM決済(前払い)がございます。
※ご注文者様以外へのお届けを希望される場合は、クレジットカード・コンビニ決済(前払い)・ ATM決済(前払い)のいずれかのお支払い方法をお選びください。

お電話でのご注文の場合は、代金引換(商品到着時の現金あるいはクレジットカード・電子マネー払い)のみとなります。

支払手数料はかかりますか?

代金引換(代引き)手数料はお客様のご負担となります。クレジットカード/コンビニ決済/ATM決済の手数料は当ショップが負担いたしますので、お客様の手数料はかかりません。

代金引換の手数料はいくらですか?

商品代金によって、下記の通り異なります。
1万円未満:324円(税込)
1万円以上:432円(税込)
※「毎月お届けコース」をご契約の場合、当ショップが負担いたします。

銀行や郵便局の口座からの引落はできますか?

口座振替によるお支払いはお受けいたしかねます。

クレジットカードでは、どこのカードを利用できますか?

VISA・MasterCard・Diners Club International・American Express・JCB のカードをご利用いただけます。

コンビニ決済は、どこのコンビニエンスストアで支払えますか?

セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルK・サークルKサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ セイコーマートでお支払いいただけます。

コンビニ決済は、現金以外で支払えますか?

セブンイレブンは電子マネーnanacoでお支払いただけます。
その他のコンビニエンスストアは現金のみのお支払です。

ATM決済は、どこのATMで支払えますか?

Pay-easy(ペイジー)ロゴがある、ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、 埼玉りそな銀行、千葉銀行、広島銀行、福岡銀行、横浜銀行、熊本ファミリー銀行、京葉銀行のATMでお支払いいただけます。
(ATMの設置場所については、ご利用前に各金融機関にご確認ください)

領収証は発行できますか?

お支払方法によって異なります。
【代金引換】:宅配業者が発行する領収証をご利用ください。
【クレジットカード】:クレジットカード会社の「ご利用明細書」を領収証としてご利用ください。
【コンビニ決済】:コンビニ支払の「受領書」を領収証としてご利用ください。
【ATM決済】:お支払い後に印刷される「ご利用明細書」を領収証としてご利用ください。

明細書は発行されますか?

すべてのお客様に「お買い上げ明細書」を発行いたします。
◎ご注文者様情報とお届け先様情報が同一の場合:
   お買い上げ明細書は商品を梱包している段ボールへ同封しております。
   商品を贈り物としてそのままお渡しされる際は、ご注意ください。

◎ご注文者様情報とお届け先様情報が異なる場合:
   お買い上げ明細書はご注文者様のご住所へ郵便にてお送りしております。

請求書は発行してくれますか?

請求書は発行できません。ご了承ください。

毎月お届けコースに関するご質問

「毎月お届けコース」とは何ですか?

「毎月お届けコース」とは、お客様のご指定日に、毎月定期的に商品をお届けするサービスです。
コースの選択は、各商品紹介ページからお選びいただけます。
「毎月お届けコース」の詳細については、下記の「毎月お届けコース」をご覧ください。
毎月お届けコース
※「毎月お届けコース」は2回以上のご購入継続が原則です。ご了承のうえお申し込みください。

毎月お届けコースの注文内容の変更・解約をしたい。

「毎月お届けコース」は2回以上のご購入継続が原則です。ご了承ください。
コースの変更・解約はご購入継続3回目から可能です。
ご指定お届け日の2週間前までに下記フリーコールまでご連絡ください。
なお、ご希望にそえない場合がございます。ご了承ください。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)

毎月お届けコースをお休みしたい。

「毎月お届けコース」は2回以上のご購入継続が原則です。ご了承ください。
コースお休みの場合は、ご指定お届け日の2週間前までに下記フリーコールまでご連絡ください。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)

毎月お届けコースの支払方法を知りたい。

代金引換・クレジット決済(毎月自動引き落し)からお選びください。
ご注文者様以外へのお届けの際は、クレジット決済のみとなります。
※コンビニ決済・ATM決済はお選びいただけません。

毎月お届けコースの送料・手数料はかかりますか?

「毎月お届けコース」の商品購入金額の合計が税込5,000円以上の場合のみ、全国送料無料です。
5,000円未満の場合には、送料が全国一律570円(税込)かかります。
代引手数料は商品購入金額にかかわらず、無料です。

毎月お届けコースのお届け日はどのように指定できますか?

お届け日は、「最短お届け日で指定」「曜日で指定」「日付で指定」の3つからご指定いただけます。
◎最短お届け日で指定 ⇒ お届けコースを開始した日に毎月お届け
◎曜日で指定 ⇒ 何週目の何曜日かをご指定いただき、毎月その曜日にお届け
◎日付で指定 ⇒ お好みのお日にちをご指定いただき、毎月その日にお届け

※下記の理由などでお届けが遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
◎配送地域・交通事情
◎在庫状況

毎月お届けコースは、一回の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか?

お届け先のご指定は1ヶ所です。
2ヶ所以上ご希望の場合はお届け先ごとのご注文をお願いいたします。

WEB会員登録をしなくても、「毎月お届けコース」を選べますか?

会員登録いただかなくても、「毎月お届けコース」をお選びいただけます。
ただし、会員登録サービスの「次回のお届け日」や「契約内容等」の確認がご利用できませんのでご了承ください。

毎月お届けコースでは包装等のサービスはありますか?

毎月お届けコースは対象外です。

毎月お届けコースの次回お届けと同梱で、別の商品を注文したいのですが。

次回お届け予定日の2週間前までであれば同梱にてお届けいたします。下記フリーコールまでご連絡ください。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)

キャンセル・返品に関するご質問

注文のキャンセルをしたいのですが

≪代金引換、クレジットカードの方≫
こちらの「お問い合わせ」(メールフォーム)より、ご注文者様のお名前、お電話番号、注文確認メールに記載されている注文番号をご記入の上、ご送信いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
なお、すでに出荷手配済みの場合はキャンセル手続きが間に合わないこともございます。ご了承ください。

≪コンビニ決済・ATM決済の方≫
ご入金前の場合:こちらの「お問い合わせ」(メールフォーム)より、ご注文者様のお名前、お電話番号、注文確認メールに記載されている注文番号をご記入の上、ご送信いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
ご入金後の場合:キャンセルはお受けできかねます。ご了承ください。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)

商品を返品したいのですが。

返品は商品到着後8日以内にご連絡を受けたもののみを対象とさせていただきます。
それ以降については返品をお受けできません。
原則として商品の返品は未開封のものに限らせていただきます。
返品の場合は、必ず下記フリーコールまでご連絡ください。
万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様事由に起因する返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
お問い合わせ
電話番号 受付時間10:00-17:00(土日祝を除く)
ページの先頭へ